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Resolución de litigios:
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma RLL), a la que se puede acceder en https://ec.europa.eu/odr.
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante juntas arbitrales de consumo.

Protección de datos

Con la presente política de privacidad queremos informarle sobre el tipo, el alcance y la finalidad del tratamiento de sus datos personales (en lo sucesivo también denominados "datos"). Los datos personales son todos aquellos que tienen una referencia personal con usted, por ejemplo, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o su comportamiento como usuario. La política de privacidad se aplica a todas las operaciones de tratamiento de datos que llevamos a cabo, tanto en el contexto de nuestras actividades principales como para los medios en línea que ofrecemos.

Quién es el responsable del tratamiento de datos en nuestra empresa

El responsable del tratamiento de datos es:

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Tratamiento de sus datos en el contexto de los servicios de educación y formación que ofrecemos

Si participa en nuestros servicios de educación y formación o está interesado en nuestros servicios, el tipo, alcance y finalidad del tratamiento de sus datos dependerá de la relación contractual o precontractual que exista entre nosotros. En este sentido, los datos tratados por nosotros incluyen todos los datos que usted nos facilite o nos haya facilitado con el fin de utilizar los servicios contractuales o precontractuales y que sean necesarios para tramitar su solicitud o el contrato celebrado entre nosotros. Esto incluye también la evaluación del rendimiento de nuestros servicios y de nuestro personal docente. A menos que se indique lo contrario en la información adicional de esta política de privacidad, el tratamiento de sus datos y su divulgación a terceros se limita a los datos que son necesarios y convenientes para responder a sus consultas y/o para cumplir el contrato celebrado entre usted y nosotros, para proteger nuestros derechos y para cumplir obligaciones legales. Le informaremos de qué datos son necesarios para ello antes o durante la recogida de datos. En la medida en que utilicemos proveedores externos para prestar nuestros servicios, se aplicarán los avisos de protección de datos de los respectivos proveedores externos.

Categorías especiales de datos

Si participa en nuestros servicios de formación y educación o nos envía una consulta porque está interesado en los servicios de formación y educación que ofrecemos, las denominadas categorías especiales de datos también pueden verse afectadas por el tratamiento de datos. Esto incluye, en particular, información sobre su salud e información que revele sus opiniones políticas o creencias religiosas o filosóficas (Art. 9 párrafo 1 GDPR). Tratamos estos datos exclusivamente para servicios de formación, para proteger su salud, su protección social o sus intereses vitales. Si necesitamos los datos mencionados para fines distintos de los mencionados anteriormente, le informaremos detalladamente antes de procesar estos datos y, a continuación, obtendremos su consentimiento expreso.

Si es necesario para el cumplimiento del contrato celebrado entre nosotros, para servicios de formación, para la protección de su salud, protección social o sus intereses vitales, también podemos transferir sus datos a terceros, como autoridades o asesores fiscales.

Datos en cuestión:

  • Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones)
  • Datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas)
  • Datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
  • Datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, duración del contrato)

Categorías especiales de datos personales:

  • Datos sanitarios
  • Datos que revelen creencias religiosas o políticas

Personas afectadas: Alumnos, becarios, estudiantes, partes interesadas, socios comerciales y contractuales

Finalidad del tratamiento: Tramitación de servicios contractuales, comunicación y respuesta a consultas de contacto, procedimientos de oficina y organización

Base jurídica: Cumplimiento de contratos y consultas precontractuales, art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, obligación legal, art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD, interés legítimo, art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Sus derechos en virtud del GDPR

De acuerdo con el GDPR, usted tiene los derechos que se enumeran a continuación, que puede hacer valer en cualquier momento ante el responsable del tratamiento mencionado en la sección 1 de esta declaración de protección de datos:

  • Derecho a la información: Tiene derecho a solicitarnos información sobre si tratamos sus datos y cuáles son.
  • Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que se corrijan los datos incorrectos o que se completen los incompletos.
  • Derecho de cancelación: Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos.
  • Derecho de restricción: En determinados casos, tiene derecho a solicitar que sólo procesemos sus datos de forma limitada.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que le transmitamos sus datos a usted o a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Derecho de recursoTiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Es responsable la autoridad de control de su lugar de residencia habitual, de su lugar de trabajo o de la sede de nuestra empresa.

Derecho de anulación

Tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de datos en cualquier momento.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos, que basamos en nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si ejerce su derecho de oposición, le pedimos que nos explique los motivos. En ese caso, dejaremos de tratar sus datos personales, a menos que podamos demostrarle que los motivos legítimos imperiosos para el tratamiento de los datos prevalecen sobre sus intereses y derechos.

Independientemente de lo anterior, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios y de análisis de datos.

Sírvase dirigir su oposición a la dirección de contacto del responsable del tratamiento indicada anteriormente.

¿Cuándo borramos sus datos?

Eliminaremos sus datos cuando ya no los necesitemos o cuando usted nos lo indique. Esto significa que, a menos que se indique lo contrario en los avisos de protección de datos individuales de esta política de privacidad, eliminaremos sus datos,

  • si la finalidad del tratamiento de datos ha dejado de existir y, por tanto, ya no existe la base jurídica correspondiente indicada en los avisos individuales de protección de datos, por ejemplo
    • tras la finalización de la relación contractual o de afiliación entre nosotros (Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR) o
    • después de que deje de aplicarse nuestro interés legítimo en el tratamiento o almacenamiento posterior de sus datos (Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR),
  • si ejerce su derecho de cancelación y no existe ningún otro fundamento jurídico para el tratamiento en el sentido del art. 6, apdo. 1 lit. b-f GDPR,
  • si hace uso de su derecho de oposición y no existen motivos legítimos imperiosos para la supresión.

Sin embargo, si aún necesitamos conservar (ciertas partes de) sus datos para otros fines, por ejemplo, porque los periodos de retención fiscal (normalmente 6 años para la correspondencia comercial o 10 años para los documentos contables) o la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales derivadas de relaciones contractuales (hasta cuatro años) lo hacen necesario o los datos son necesarios para proteger los derechos de otra persona física o jurídica, sólo eliminaremos (esa parte de) sus datos una vez que hayan expirado estos periodos. No obstante, hasta la expiración de estos plazos, limitamos el tratamiento de estos datos a estos fines (cumplimiento de las obligaciones de conservación).

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto formados por una serie de números y letras que se almacenan en el dispositivo que está utilizando. Las cookies se utilizan principalmente para intercambiar información entre el dispositivo que está utilizando y nuestro sitio web. Esto incluye, por ejemplo, la configuración de idioma de un sitio web, el estado de inicio de sesión o la ubicación en la que se ha visto un vídeo.

Cuando visita nuestro sitio web se utilizan dos tipos de cookies:

  • Cookies temporales (cookies de sesión): En ellas se almacena el denominado identificador de sesión, con el que se pueden asignar a la sesión conjunta diversas solicitudes de su navegador. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar la sesión o el navegador.
  • Cookies permanentes: Las cookies permanentes permanecen almacenadas incluso después de cerrar el navegador. Esto permite que nuestro sitio web reconozca su ordenador cuando vuelva a visitarlo. En estas cookies se almacena, por ejemplo, información sobre la configuración de idioma o la información de inicio de sesión. Estas cookies también pueden utilizarse para documentar y almacenar su comportamiento de navegación. Estos datos pueden utilizarse con fines estadísticos, de marketing y de personalización.

Además de la categorización anterior, las cookies también pueden diferenciarse según su finalidad:

  • Cookies necesarias: Se trata de cookies que son absolutamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web con el fin de guardar los inicios de sesión o las cestas de la compra durante la duración de su sesión o cookies que se establecen por razones de seguridad.
  • Cookies estadísticas, de marketing y de personalización: Se trata de cookies que se utilizan con fines analíticos o para medir el alcance. Estas cookies de "seguimiento" pueden utilizarse, en particular, para almacenar información sobre los términos de búsqueda introducidos o la frecuencia con que se consultan las páginas. Además, el comportamiento de navegación de un usuario individual (por ejemplo, visualización de determinados contenidos, uso de funciones, etc.) también puede almacenarse en un perfil de usuario. Dichos perfiles se utilizan para mostrar a los usuarios contenidos que correspondan a sus posibles intereses. Si utilizamos servicios que almacenan cookies en su dispositivo final con fines estadísticos, de marketing y de personalización, le informaremos de ello por separado en las siguientes secciones de nuestra política de privacidad o cuando obtengamos su consentimiento.

Datos en cuestión:

  • Datos de uso (por ejemplo, horas de acceso, sitios web visitados)
  • Datos de comunicación (por ejemplo, información sobre el dispositivo utilizado, dirección IP).

Personas afectadas: Usuarios de nuestros servicios en línea

Finalidad del tratamiento: Mostrar nuestras páginas de Internet, garantizar el funcionamiento de nuestras páginas de Internet, mejorar nuestra oferta de Internet, comunicación y marketing.

Base jurídica:
Interés legítimo, Art. 6 para. 1 lit. f GDPR

Si no obtenemos su consentimiento para la instalación de cookies, basamos el tratamiento de sus datos en nuestro interés legítimo de mejorar la calidad y la facilidad de uso de nuestro sitio web, en particular el contenido y las funciones. Puede utilizar la configuración de seguridad de su navegador para oponerse al uso de cookies establecidas por nosotros en el ámbito de nuestro interés legítimo. Allí puede especificar si no acepta cookies desde el principio o si sólo las acepta a petición, o si desea que las cookies se eliminen cada vez que cierre el navegador. Si se desactivan las cookies de nuestro sitio web, puede que ya no sea posible utilizar todas las funciones del sitio web en toda su extensión.

Consentimiento, Art. 6 para. 1 lit. a GDPR
Si le pedimos que nos permita colocar determinadas cookies en su dispositivo final antes de que visite nuestro sitio web y usted consiente en ello, la base jurídica debe verse en el consentimiento que usted ha dado. Como parte de su consentimiento, le informaremos detalladamente de qué cookies instalamos. Si no da su consentimiento, sólo se instalarán las denominadas cookies técnicamente necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y su visualización en su navegador. Si ha consentido la instalación de cookies, tiene la opción de retirar su consentimiento en cualquier momento.

Alojamiento web

Para mantener nuestro sitio web, recurrimos a un proveedor en cuyo servidor se almacena nuestro sitio web y se pone a disposición para su consulta en Internet (hosting). El proveedor puede procesar todos los datos transmitidos a través del navegador que usted utiliza y que se generan cuando usted utiliza nuestro sitio web. Esto incluye en particular su dirección IP, que el proveedor necesita para poder entregar nuestra oferta en línea al navegador que está utilizando, así como todas las entradas que realice a través de nuestro sitio web. Además, el proveedor que utilizamos puede

  • la fecha y hora de acceso a nuestro sitio web
  • Diferencia horaria con el meridiano de Greenwich (GMT)
  • Estado de acceso (estado HTTP)
  • la cantidad de datos transferidos
  • el proveedor de servicios de Internet del sistema de acceso
  • el tipo de navegador que utiliza y su versión
  • el sistema operativo que utiliza
  • el sitio web desde el que puede haber llegado a nuestro sitio web
  • las páginas o subpáginas que visita en nuestro sitio web.

recoger. Los datos mencionados se almacenan como archivos de registro en los servidores de nuestro proveedor. Esto es necesario para garantizar la estabilidad y la seguridad del funcionamiento de nuestro sitio web.

Datos en cuestión:

  • Datos de contenido (por ejemplo, publicaciones, fotos, vídeos)
  • Datos de uso (por ejemplo, horas de acceso, sitios web visitados)
  • Datos de comunicación (por ejemplo, información sobre el dispositivo utilizado, dirección IP)

Personas afectadas: Usuarios de nuestro sitio web

Finalidad del tratamiento: Mostrar nuestras páginas de Internet, garantizar el funcionamiento de nuestras páginas de Internet

Base jurídica: Interés legítimo, Art. 6 para. 1 lit. f GDPR

Alojamiento web encargado por nosotros:

Red de distribución de contenidos

Utilizamos una red de distribución de contenidos (CDN) para ofrecer nuestras páginas web. Una CDN es una red de servidores distribuidos regionalmente y conectados a través de Internet. A través de la CDN se ponen a disposición capacidades de almacenamiento y entrega escalables. Esto optimiza los tiempos de carga de nuestras páginas de Internet y garantiza un caudal de datos óptimo incluso en picos de carga elevados. Las solicitudes de los usuarios de nuestros sitios web se dirigen a través de servidores CDN. A partir de estos flujos de datos se elaboran estadísticas. Esto sirve, por un lado, para reconocer a tiempo posibles amenazas de malware para nuestro sitio web y, por otro, para mejorar continuamente nuestra oferta y hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar para usted como usuario.

Nos gustaría señalar que, en función del país de domicilio del proveedor de servicios nombrado a continuación, los datos recogidos a través del servicio pueden ser transferidos y procesados fuera de la Unión Europea. En este caso, existe el riesgo de que no se cumpla el nivel de protección de datos prescrito por el GDPR y de que la aplicación de sus derechos sea difícil o imposible.

Datos en cuestión:

  • Datos de contenido (por ejemplo, publicaciones, fotos, vídeos)
  • Datos de uso (por ejemplo, horas de acceso, sitios web visitados)
  • Datos de comunicación (por ejemplo, información sobre el dispositivo utilizado, dirección IP)

Finalidad del tratamiento: Optimización técnica del sitio web, análisis de errores y comportamiento de los usuarios

Base jurídica: Interés legítimo, Art. 6 para. 1 lit. f GDPR

Proveedores de servicios CDN utilizados:

Cloudflare

Proveedor de servicios: Cloudflare Inc, 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE.UU.
Página web: https://www.cloudflare.com/
Política de privacidad: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
Alcance de la recogida de datos: https://blog.cloudflare.com/what-cloudflare-logs/

Póngase en contacto con nosotros

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, redes sociales, teléfono, fax, correo postal, nuestro formulario de contacto o de cualquier otra forma y nos facilita datos personales como su nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico o nos proporciona más información sobre usted o su solicitud, trataremos estos datos para responder a su consulta en el marco de la relación precontractual o contractual existente entre nosotros.

Datos en cuestión:

  • Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones)
  • Datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
  • Datos de contenido (textos, fotos, vídeos)
  • Datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, duración del contrato)

Personas afectadas: Partes interesadas, clientes, socios comerciales y contractuales

Finalidad del tratamiento: Comunicación y respuesta a las solicitudes de contacto, procedimientos de oficina y organización

Base jurídica: Cumplimiento de contratos y consultas precontractuales, art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, interés legítimo, art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Registro, inicio de sesión y cuenta de usuario

Tiene la posibilidad de registrarse en nuestro medio en línea para crear una cuenta de usuario. Para ello, deberá introducir sus datos personales en la pantalla de entrada. Entre los datos que se le solicitan figuran, en particular, su nombre, su dirección de correo electrónico, un nombre de usuario (si procede) y una contraseña. Estos datos son almacenados y procesados por nosotros con el fin de crear una cuenta de usuario para usted y permitir el registro (repetido). Usted puede modificar o eliminar los datos en cualquier momento. Los datos no se transmitirán a terceros a menos que esto sirva para el procesamiento técnico y organizativo del contrato de usuario existente entre nosotros. Para protegerle a usted y a nosotros de registros abusivos, almacenamos la dirección IP que se le asignó en el momento del registro, así como la fecha y hora del mismo.

Datos en cuestión:

  • Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones)
  • Datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
  • Datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, duración del contrato)
  • Datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas)
  • Datos de contenido (por ejemplo, publicaciones, fotos, vídeos)
  • Datos de uso (por ejemplo, horas de acceso, sitios web visitados)
  • Datos de comunicación (por ejemplo, información sobre el dispositivo utilizado, dirección IP)

Finalidad del tratamiento: Tramitación de servicios contractuales, comunicación y respuesta a consultas de contacto, medidas de seguridad.

Base jurídica: Cumplimiento de contratos y consultas precontractuales, art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, obligación legal, art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD, interés legítimo, art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Cancelación: Ver el punto: "¿Cuándo borraremos sus datos?". También nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que eliminaremos los datos recopilados durante el registro y los datos de contenido almacenados en la cuenta tan pronto como usted elimine su cuenta, sin perjuicio de cualquier obligación legal de conservación en conflicto. Por lo tanto, le rogamos que, si desea o necesita acceder a los datos de contenido almacenados en su cuenta incluso después de eliminarla, realice una copia de seguridad de los mismos de otro modo antes de eliminar la cuenta.

Sus comentarios o valoraciones

Usted tiene la opción de comentar nuestras contribuciones, expresar su opinión o publicar contenidos en las áreas designadas de nuestro sitio web. Dado que podemos ser considerados responsables del contenido ilegal de su comentario (insultos, críticas abusivas, incitación al odio, representaciones prohibidas de violencia, etc.), almacenamos su dirección IP durante un periodo de 7 días para poder determinar su identidad en caso necesario.

Base jurídicaArtículo 6, apartado 1, letra f del RGPD

Datos en cuestión:

  • Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones)
  • Datos de contenido (por ejemplo, publicaciones, fotos, vídeos)
  • Datos de uso (por ejemplo, horas de acceso, sitios web visitados)
  • Datos de comunicación (por ejemplo, información sobre el dispositivo utilizado, dirección IP)

Finalidad del tratamiento: Cumplimiento de obligaciones contractuales, comunicación y tramitación de consultas, obtención de comentarios, medidas de seguridad.

Tratamiento de sus datos cuando realiza un pedido en nuestra tienda en línea

Si realiza pedidos a través de nuestra tienda en línea, procesamos la información que nos facilita durante el proceso de pedido para poder tramitar su pedido. Esto incluye, en particular, su nombre, dirección y datos de contacto electrónicos, información para procesar el proceso de pago y detalles de su pedido específico. Le informaremos detalladamente de los datos que necesitamos durante el proceso de pedido.

Si es necesario para cumplir el contrato celebrado entre nosotros, para proteger sus intereses vitales o debido a disposiciones legales, transferiremos sus datos a terceros, como la empresa de logística encargada de la entrega, los proveedores de servicios de pago a efectos de la tramitación del pago y nuestro asesor fiscal, teniendo en cuenta sus derechos. Si utilizamos proveedores terceros para prestar nuestros servicios, se aplicarán los avisos de protección de datos de los respectivos proveedores terceros.

Medidas publicitarias: También podemos utilizar los datos que nos proporcione para informarle por correo postal o electrónico sobre productos y/o servicios similares interesantes después de que haya realizado un pedido.

Información sobre el sistema de tienda que utilizamos

Utilizamos el sistema de tienda de un proveedor externo mencionado a continuación, que utilizamos para procesar pedidos y pagos entrantes y para gestionar nuestro inventario. Si realiza un pedido en nuestra tienda en línea, transmitiremos su nombre, dirección y datos de contacto electrónicos, información para la tramitación del proceso de pago y el pedido concreto al proveedor del sistema de tienda con el fin de tramitar el pedido y las transacciones de pago.

Datos en cuestión:

  • Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones)
  • Datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas)
  • Datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
  • Datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, duración del contrato)
  • Datos de uso (por ejemplo, horas de acceso, sitios web visitados)
  • Datos de comunicación (por ejemplo, información sobre el dispositivo utilizado, dirección IP)

Personas afectadas: Clientes, partes interesadas, socios comerciales y contractuales

Finalidad del tratamiento: Tramitación de pedidos, comunicación y, en su caso, marketing, así como respuesta a consultas, seguridad de los datos y procedimientos administrativos y organizativos.

Base jurídica: Cumplimiento de contratos y consultas precontractuales, art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, obligación legal, art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD, interés legítimo, art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

WOO COMERCIO

Proveedor de servicios: Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, EE.UU.
Página web: https://woocommerce.com/#
Política de privacidad: https://automattic.com/privacy/

Proveedor de servicios de pago

De conformidad con nuestras obligaciones legales o debido a nuestros intereses legítimos en un procesamiento de pagos eficiente, seguro y orientado al cliente, las personas que hayan celebrado un contrato u otra relación jurídica con nosotros pueden utilizar bancos e instituciones de crédito, así como otros proveedores de servicios de pago, para efectuar el pago. Los proveedores de servicios de pago que ofrecemos procesan datos de inventario en este contexto, incluyendo nombre, dirección o datos bancarios como número de cuenta/tarjeta de crédito, contraseñas, TAN, números de verificación, así como información sobre el contrato celebrado e información sobre el receptor del pago.

Los datos recogidos en este contexto son necesarios para que el proveedor de servicios de pago pueda procesar el pago. Sólo el proveedor de servicios de pago encargado por nosotros recopila y procesa estos datos personales. En ningún momento recibimos información sobre los datos de su cuenta o tarjeta de crédito. Nuestro proveedor de servicios de pago nos informa de si el pago de nuestros clientes se ha recibido o no. Es posible que nuestros proveedores de servicios de pago transmitan los datos de nuestros clientes a agencias de referencia de crédito para comprobar la identidad y solvencia del pagador. A este respecto, nos remitimos a la política de privacidad y a las condiciones generales de contratación (CGC) de nuestros proveedores de servicios de pago.

Se aplicarán las condiciones y disposiciones sobre protección de datos del proveedor de servicios de pago correspondiente. Encontrará esta información en el sitio web del proveedor de servicios correspondiente o en la solicitud de transacción. Para más información y para hacer valer sus derechos en materia de cancelación e información, consulte las disposiciones del respectivo proveedor de servicios.

Datos en cuestión:

  • Datos de inventario (por ejemplo, nombre, dirección),
  • Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés por determinados temas, horas de acceso),
  • Datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas, historial de pagos),
  • Datos de la transacción (por ejemplo, plazo, categoría del cliente, objeto del contrato),
  • Comunicación y metadatos (por ejemplo, dirección IP, información sobre el dispositivo o el sistema informático)

Finalidad del tratamiento: Ofertas (servicio) de pago eficaces, seguras y orientadas al cliente, y tramitación de los pagos conforme a los acuerdos contractuales.

Base jurídica: Cumplimiento de contratos y realización de consultas precontractuales, art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, intereses legítimos, art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Opciones de cancelación: Puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento poniéndose en contacto con el proveedor de servicios de pago correspondiente. A pesar de la revocación, el proveedor de servicios de pago podrá seguir estando autorizado a procesar, utilizar y transmitir los datos personales que sean absolutamente necesarios para la tramitación contractual del pago. En lo que respecta al almacenamiento y la supresión oportuna de los datos personales, nos remitimos a las respectivas disposiciones de protección de datos del proveedor de servicios de pago.

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios de pago:

PayPal

Proveedor de servicios: PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo
Página web: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/home
Política de privacidad: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full#

Publicidad en línea

Utilizamos servicios para mostrar publicidad en Internet. Los servicios que utilizamos recopilan determinados datos del usuario a través de una cookie o un píxel. Esto incluye, en particular, la información sobre el sitio web desde el que ha llegado a nuestro sitio web (la denominada referencia), las páginas de nuestro sitio web a las que ha accedido, el tiempo que ha visitado nuestras páginas y las interacciones que ha realizado en ellas. Además, se recogen datos sobre el navegador, el sistema informático y el tipo de dispositivo que utiliza. Además, a través de dicho servicio también se puede recoger información demográfica, como la edad o el sexo, en forma de valores seudonimizados. Si usted ha dado su consentimiento para que se recojan sus datos de localización, éstos también podrán ser procesados, dependiendo del proveedor. Para recopilar y almacenar estos datos, el servicio correspondiente coloca una cookie o un denominado píxel de recuento en el dispositivo final que está utilizando, que también recopila la dirección IP que se le ha asignado. Sin embargo, ésta se acorta mediante el denominado procedimiento de enmascaramiento de IP, de modo que la dirección IP ya no puede asignarse a su visita a nuestro sitio web. En principio, no se almacenan datos claros como nombres o direcciones de correo electrónico cuando se utiliza el servicio correspondiente. Este sólo es el caso si usted es miembro de una red social que ofrece uno de los servicios enumerados a continuación y fusiona su perfil con los datos mencionados.

Los datos son analizados por el servicio que utilizamos para elaborar un informe con datos estadísticos sobre el número de visitantes generados por la publicidad y el éxito de la medida publicitaria. Entre otras cosas, los informes muestran el número total de usuarios que fueron redirigidos a nuestro sitio web a través de nuestros anuncios. Los informes también contienen información sobre los dispositivos finales y navegadores de los usuarios, dónde se encontraban los usuarios y a qué hora se hizo clic en los anuncios. Sin embargo, los informes no contienen ninguna información que pueda utilizarse para identificarle personalmente como usuario de nuestro sitio web.

Nos gustaría señalar que, dependiendo de la ubicación del proveedor de servicios, los datos recogidos a través del servicio pueden ser transferidos y procesados fuera de la Unión Europea. En este caso, existe el riesgo de que no se cumpla el nivel de protección de datos prescrito por el GDPR y de que la aplicación de sus derechos sea difícil o imposible.

Datos en cuestión:

  • Datos de uso (por ejemplo, horas de acceso, sitios web visitados)
  • Datos de comunicación (por ejemplo, información sobre el dispositivo utilizado, dirección IP)

Personas afectadas: Usuarios de nuestros servicios en línea

Finalidad del tratamiento: Medición del alcance, seguimiento del éxito de las campañas, remarketing y marketing basado en intereses y comportamientos.

Base jurídica: Si le hemos pedido su consentimiento antes de utilizar el servicio respectivo, esta es la base legal, Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR. Además, utilizamos el servicio respectivo sobre la base de nuestro interés legítimo en dirigir los flujos de visitantes a nuestro sitio web, analizando estos flujos de visitantes para poder mejorar continuamente las funciones, las ofertas y la experiencia del usuario, Art. 6 para. 1 lit. f GDPR.

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios para la publicidad en línea:

Anuncios Google

Proveedor de servicios: Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.
Domicilio social en Europa: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Página web: https://ads.google.com/home/
Política de privacidad: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy

Publicidad por correo electrónico, correo postal o teléfono

Tratamos datos personales para nuestras comunicaciones publicitarias por correo electrónico, correo postal o teléfono. Puede oponerse a recibir nuestras medidas publicitarias en cualquier momento o revocar su consentimiento previamente otorgado para recibir nuestra comunicación publicitaria en cualquier momento. Para poder demostrar en caso de duda que su consentimiento fue otorgado incluso después de su objeción o revocación, podemos almacenar sus datos hasta 4 años después de su objeción/revocación. Después de su oposición o revocación, no utilizaremos sus datos para ningún otro fin. Si desea que eliminemos sus datos antes de esa fecha, lo haremos después de que nos haya confirmado que nos dio su consentimiento originalmente.

Datos en cuestión:

  • Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección postal, etc.)
  • Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones)

Personas afectadas: Socio de comunicación

Finalidad del tratamiento: Medidas de publicidad directa (marketing) por correo electrónico, correo postal o teléfono

Base jurídica: Consentimiento, Art. 6 para. 1 lit. a GDPR, interés legítimo, Art. 6 para. 1 lit. f GDPR

Análisis y estadísticas web

Utilizamos servicios de análisis web para registrar y analizar estadísticamente el flujo de visitantes a nuestro sitio web. Entre otras cosas, dichos servicios recopilan datos sobre el sitio web desde el que llegó a nuestro sitio web (los denominados remitentes), a qué páginas de nuestro sitio web accedió, cuánto tiempo visitó nuestras páginas y qué interacciones realizó en ellas. Además, se recogen datos sobre el navegador, el sistema informático y el tipo de dispositivo que utiliza. La información demográfica, como la edad o el sexo, también puede recopilarse como valores seudonimizados a través de un servicio de este tipo. Si ha dado su consentimiento para que se recojan sus datos de localización, éstos también podrán ser tratados, dependiendo del proveedor.

Para recopilar y almacenar estos datos, el servicio de análisis web que utilizamos suele colocar una cookie en el dispositivo final que está utilizando, que también recopila la dirección IP que se le ha asignado. Sin embargo, ésta se acorta mediante el denominado procedimiento de enmascaramiento de IP, de modo que la dirección IP ya no puede asignarse a su visita a nuestro sitio web. No se almacenan otros datos claros como nombres o direcciones de correo electrónico. Ni nosotros ni el servicio que utilizamos conocemos la identidad de los visitantes de nuestro sitio web.

Nos gustaría señalar que, en función del país de domicilio del proveedor de servicios nombrado a continuación, los datos recogidos a través del servicio pueden ser transferidos y procesados fuera de la Unión Europea. En este caso, existe el riesgo de que no se cumpla el nivel de protección de datos prescrito por el GDPR y de que la aplicación de sus derechos sea difícil o imposible.

Datos en cuestión:

  • Datos de uso (por ejemplo, horas de acceso, sitios web visitados)
  • Datos de comunicación (por ejemplo, información sobre el dispositivo utilizado, dirección IP).

Personas afectadas: Usuarios de nuestros servicios en línea

Finalidad del tratamiento: Medición del alcance, seguimiento del éxito de las campañas, remarketing y marketing basado en intereses y comportamientos.

Base jurídica: Si hemos solicitado su consentimiento antes de utilizar el servicio respectivo, esta es la base legal, Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR. Además, utilizamos el servicio respectivo sobre la base de nuestro interés legítimo en analizar el flujo de visitantes a nuestro sitio web con el fin de mejorar continuamente las funciones, ofertas y experiencia del usuario, Art. 6 para. 1 lit. f GDPR.

Utilizamos los siguientes servicios de análisis web:

Google Universal Analytics

Proveedor de servicios: Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.
Domicilio social en la UE: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Página web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Seguimiento entre dispositivos: Con el seguimiento entre dispositivos, no sólo se pueden analizar los datos de los sitios web que visita con la ayuda de una identificación de usuario, sino también los datos de otros dispositivos y se puede reconocer al usuario en el otro dispositivo. El ID de usuario es asignado por nosotros. Sirve como seudónimo. No es posible identificar al usuario de Internet.
Opción de exclusión: Si no desea que Google Analytics utilice sus datos, puede configurar el denominado complemento de inhabilitación, que impedirá que se recopilen sus datos en nuestro sitio web en el futuro. Puede obtener este plugin aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Servicios de mensajería

Nos comunicamos a través de servicios de mensajería. Los servicios de mensajería son programas de chat que permiten enviar mensajes de texto y archivos de imagen o vídeo entre usuarios en tiempo real a través de Internet. Los servicios de mensajería también pueden utilizarse para enviar emoticonos, tarjetas de felicitación electrónicas y contactos. Para que los mensajes se transmitan, los participantes deben estar conectados entre sí con un programa informático (llamado cliente) a través de una red como Internet, ya sea directamente o a través de un servidor. Por regla general, los mensajes también pueden enviarse cuando la otra parte no está conectada: el mensaje es almacenado temporalmente por el servidor del servicio y entregado al destinatario más tarde, cuando vuelva a estar disponible. Por último, estos servicios también pueden utilizarse para la transmisión de pantallas y los juegos en línea.

Si el servicio utiliza el cifrado de extremo a extremo para el contenido enviado (textos, archivos adjuntos), sólo los interlocutores de comunicación seleccionados, pero no terceros ni el propio proveedor del servicio, podrán ver el mensaje. A este respecto, recomendamos instalar periódicamente actualizaciones del servicio para garantizar el cifrado de los contenidos. Sin embargo, el proveedor de servicios tiene la opción de acceder a los metadatos de la comunicación. Esto incluye la hora y (dependiendo de la configuración) la ubicación de la comunicación, así como el dispositivo que está utilizando.

Le informamos de que, en función del país de domicilio del proveedor mencionado a continuación, los datos recogidos a través de su plataforma pueden ser transferidos y tratados fuera de la Unión Europea. En este caso, existe el riesgo de que no se cumpla el nivel de protección de datos prescrito por el RGPD y de que el ejercicio de sus derechos resulte difícil o imposible.

Datos en cuestión:

  • Inventario y datos de contacto (por ejemplo, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico)
  • Datos de contenido (por ejemplo, publicaciones, fotos, vídeos)
  • Datos de uso (por ejemplo, horas de acceso, sitios web visitados)
  • Datos de comunicación (por ejemplo, información sobre el dispositivo utilizado, dirección IP).

Finalidad del tratamiento: Comunicación y marketing

Base jurídica: Si le hemos pedido su consentimiento antes de utilizar el servicio correspondiente, esta es la base jurídica, Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR. A este respecto, aclaramos que no transmitiremos sus datos de contacto al proveedor de servicios por primera vez sin su consentimiento. Si nos comunicamos con usted en el contexto de la iniciación de un contrato o en el contexto de una relación contractual existente a través de uno de los siguientes servicios, la base jurídica es el cumplimiento o la preparación del contrato, Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR. Además, nos basamos en nuestros intereses legítimos en la comunicación rápida y eficiente y el cumplimiento de las necesidades de nuestros socios de comunicación en la comunicación de los siguientes servicios, Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR.

Posibilidad de objeción: Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos ha dado para utilizar el siguiente servicio. También puede oponerse en cualquier momento a la comunicación a través del servicio de mensajería.

Utilizamos los siguientes servicios de mensajería:

WhatsApp

Proveedor de servicios: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025, EE.UU.
Domicilio social en la UE: Whatsapp Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda
Empresa matriz: Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE.UU.
Página web: https://www.whatsapp.com/
Política de privacidad: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

Reuniones en línea, videoconferencias y pantallas compartidas

Utilizamos servicios de terceros para facilitar reuniones en línea, videoconferencias y/o audioconferencias y seminarios en línea entre empleados y con partes interesadas o clientes. Si se comunica con nosotros a través de un servicio de este tipo, los datos recogidos en este proceso de comunicación serán procesados tanto por nosotros como por el proveedor externo. Los datos que pueden surgir en dicho proceso de comunicación incluyen, en particular, sus datos de inicio de sesión y de contacto, sus contribuciones en la ventana de chat, sus contribuciones de vídeo y audio y el contenido de la pantalla compartida. Los datos procesados por los proveedores externos que utilizamos incluyen principalmente datos de usuario y metadatos (por ejemplo, dirección IP, información del sistema informático). Por regla general, los proveedores terceros procesan estos datos para comprobar y garantizar la seguridad del servicio. Además, los resultados del tratamiento de datos se utilizan para optimizar la oferta del proveedor externo y para llevar a cabo las correspondientes medidas de marketing. A este respecto, consulte la información sobre protección de datos del proveedor externo.

Nos gustaría señalar que, en función del país de domicilio del proveedor de servicios nombrado a continuación, los datos recogidos a través del servicio pueden ser transferidos y procesados fuera de la Unión Europea. En este caso, existe el riesgo de que no se cumpla el nivel de protección de datos prescrito por el GDPR y de que la aplicación de sus derechos sea difícil o imposible.

Datos en cuestión:

  • Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones)
  • Datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.)
  • Contenidos compartidos (por ejemplo, fotos, vídeos, textos, grabaciones de audio)
  • Datos del usuario (por ejemplo, horas de acceso, sitios web visitados, interés por el contenido)
  • metadatos y datos de comunicación (por ejemplo, dirección IP, información del sistema informático)

Personas afectadas: Partes interesadas, clientes, socios de comunicación

Finalidad del tratamiento: Tramitación de consultas de contacto, comunicación interna y externa con empleados, así como con partes interesadas y clientes, cumplimiento de nuestros servicios contractuales, oferta de servicios

Base jurídica: Consentimiento, Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR, cumplimiento de contrato y consultas precontractuales, Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR, interés legítimo, Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR

Servicios que utilizamos:

Microsoft Teams

Servicios ofrecidos: videoconferencia, chats, conferencia de voz
Proveedor de servicios: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE.UU.
Página web: https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/microsoft-teams/group-chat-software
Política de privacidad: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Skype

Servicios ofrecidos: Mensajería instantánea, videoconferencia, conferencia de voz
Proveedor de servicios: Skype Communications SARL, 23-29 Rives de Clausen, L-2165 Luxemburgo, Luxemburgo
Empresa matriz: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE.UU.
Página web: https://www.skype.com/de/
Política de privacidad: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Zoom

Servicios ofrecidos: videoconferencia, conferencia de voz, chats
Proveedor de servicios: Zoom Video Communications, Inc, 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113, EE.UU.
Página web: https://zoom.us/de-de/meetings.html
Política de privacidad: https://zoom.us/de-de/privacy.html

Servicios de contenidos

Utilizamos determinados servicios para poder mostrar determinados contenidos o gráficos (vídeos, imágenes, música, fuentes, mapas) a través de nuestro sitio web. Los servicios que utilizamos procesan la dirección IP que se le asigna en el momento de su visita a nuestro sitio web, ya que es la única manera de que el contenido respectivo pueda mostrarse en el navegador que está utilizando. Además, los proveedores de estos servicios pueden colocar otras cookies en su dispositivo final, que se utilizan para recopilar información sobre su comportamiento de uso, sus intereses, el dispositivo y el navegador que está utilizando y la hora y duración de su sesión. Los proveedores utilizan regularmente estos datos con fines analíticos, estadísticos y de marketing. Además, esta información también puede combinarse con información procedente de otras fuentes. Esto se aplica en particular si usted mismo tiene una cuenta con el proveedor de servicios y ha iniciado sesión allí en el momento de la sesión.

Nos gustaría señalar que, en función del país de domicilio del proveedor de servicios mencionado a continuación, los datos mencionados con más detalle a continuación pueden ser transferidos y procesados en servidores fuera de la Unión Europea. En este caso, existe el riesgo de que no se cumpla el nivel de protección de datos prescrito por el GDPR y de que la aplicación de sus derechos sea difícil o imposible.

Datos en cuestión:

  • Datos de uso (por ejemplo, horas de acceso, sitios web visitados)
  • Datos de comunicación (por ejemplo, información sobre el dispositivo utilizado, dirección IP)

Personas afectadas: Usuarios de nuestro sitio web

Finalidad del tratamiento: Mostrar nuestras páginas de Internet, ofrecer contenidos, garantizar el funcionamiento de nuestras páginas de Internet

Base jurídica: Consentimiento a través del banner de consentimiento de cookies, Art. 6 para. 1 lit. a GDPR, intereses legítimos, Art. 6 para. 1 lit. f GDPR

Utilizamos los siguientes servicios de contenidos:

Google Maps

Utilizamos Google Maps en nuestro sitio web. Google recoge y procesa la dirección IP del visitante. Cuando visita un sitio web en el que está integrado Google Maps, su dirección IP y sus datos de localización (estos últimos generalmente no sin su consentimiento) se transmiten a Google, independientemente de si se utiliza realmente Google Maps o de si ha iniciado sesión en su cuenta de Google. Su dirección IP se asignará a su cuenta de Google si ha iniciado sesión en ella cuando visita nuestro sitio web.

Proveedor de servicios: Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.
Sede social en la UE: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Página web: https://www.google.de/maps
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
Opción de exclusión: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Fuentes web de Google

Con Google Web Fonts, podemos integrar fuentes (fuentes web) en el diseño de nuestro sitio web y mostrarlas correctamente en su navegador cuando vea nuestras páginas web. Estas fuentes web se integran llamando a un servidor de Google. Desde allí, las fuentes se transmiten a su navegador de forma comprimida y se descomprimen allí. Este servidor se encuentra normalmente en EE.UU. Si visita una de nuestras páginas en las que integramos Google Fonts, Google será informado de cuál de nuestras páginas web ha visitado.

Proveedor de servicios: Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.
Sede social en la UE: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Página web: https://fonts.google.com/
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

YouTube

En este sitio web utilizamos componentes de YouTube para incrustar vídeos en nuestro sitio web de modo que puedan reproducirse a través de su navegador de Internet cuando visite nuestro sitio web. Durante su visita a nuestro sitio web, tanto YouTube como Google reciben información sobre la página o subpágina a la que ha accedido mediante la transmisión de su dirección IP a los servidores externos de Google en EE.UU.. Esta información se transmite independientemente de si los vídeos mostrados se ven o se hace clic en ellos o de si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube o Google. Esta información se recopila y se asigna a su cuenta de Google si ha iniciado sesión allí cuando accede a nuestro sitio web.

Proveedor de servicios: YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EE.UU.
Página web: https://www.youtube.com/
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
Opción de exclusión: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Medidas de seguridad

Asimismo, adoptamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas más avanzadas para cumplir las disposiciones de la legislación sobre protección de datos y proteger sus datos contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida parcial o total, la destrucción o el acceso no autorizado por parte de terceros.

Actualización y modificación de esta política de privacidad

Esta política de privacidad es actualmente válida y está fechada en junio de 2023. Debido a cambios en los requisitos legales o reglamentarios, puede ser necesario adaptar esta política de privacidad.

Esta política de privacidad ha sido creada con la ayuda del generador de protección de datos SOS Recht. SOS Recht es un servicio prestado por Mueller.legal Rechtsanwälte Partnerschaft con sede en Berlín.

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