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Règlement des litiges :
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme RLL), accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/odr.
Nous ne sommes ni prêts ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant des organismes de conciliation des consommateurs.

Protection des données

Par la présente déclaration de protection des données, nous souhaitons vous informer sur la nature, l'étendue et la finalité du traitement des données à caractère personnel (ci-après également désignées par le terme "données"). Les données à caractère personnel sont toutes les données qui vous concernent personnellement, par exemple votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou votre comportement d'utilisateur. La déclaration de protection des données s'applique à toutes les opérations de traitement des données que nous effectuons, tant dans le cadre de notre activité principale que pour les médias en ligne que nous tenons à disposition.

Qui est responsable du traitement des données chez nous

Le responsable du traitement des données est

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Traitement de vos données dans le cadre des services d'éducation et de formation que nous fournissons

Si vous participez à nos prestations d'éducation et de formation ou si vous vous intéressez à nos prestations, la nature, l'étendue et la finalité du traitement de vos données dépendent des relations contractuelles ou précontractuelles existant entre nous. En ce sens, les données que nous traitons comprennent toutes les données qui sont ou ont été mises à disposition par vous dans le but de bénéficier des prestations contractuelles ou précontractuelles et qui sont nécessaires au traitement de votre demande ou du contrat conclu entre nous. Cela comprend également l'évaluation de nos prestations et de notre personnel enseignant. Sauf indication contraire dans les autres remarques de la présente déclaration de protection des données, le traitement de vos données et leur transmission à des tiers se limitent aux données nécessaires et utiles pour répondre à vos demandes et/ou pour exécuter le contrat conclu entre vous et nous, pour préserver nos droits et pour remplir les obligations légales. Nous vous indiquons quelles données sont nécessaires à cet effet avant ou dans le cadre de la collecte des données. Dans la mesure où nous faisons appel à des prestataires tiers pour fournir nos services, les informations relatives à la protection des données des prestataires tiers concernés s'appliquent.

Catégories particulières de données

Si vous participez à nos prestations de formation et d'éducation ou si vous nous adressez une demande parce que vous êtes intéressé par les prestations de formation et d'éducation que nous proposons, le traitement des données peut également concerner des catégories dites particulières de données. Il s'agit notamment de données relatives à votre santé, ainsi que de données révélant vos opinions politiques ou vos convictions religieuses ou philosophiques (article 9, paragraphe 1, du RGPD). Nous traitons ces données exclusivement pour des prestations de formation, pour la protection de votre santé, de la protection sociale ou de vos intérêts vitaux. Si nous avons besoin des données susmentionnées à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessus, nous vous en informerons en détail avant de traiter ces données et vous demanderons ensuite votre consentement explicite.

Si cela s'avère nécessaire pour l'exécution du contrat conclu entre nous, pour des prestations de formation, pour la protection de votre santé, de la protection sociale ou de vos intérêts vitaux, nous pouvons également transmettre vos données à des tiers, tels que des autorités ou des conseillers fiscaux.

Données concernées :

  • Données de base (par ex. noms, adresses)
  • données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, factures)
  • Données de contact (par ex. adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale)
  • Données contractuelles (par ex. objet du contrat, durée du contrat)

Catégories particulières de données à caractère personnel :

  • Données de santé
  • Données faisant apparaître les convictions religieuses ou politiques

Personnes concernées : Élèves, apprentis, étudiants, personnes intéressées, partenaires commerciaux et contractuels

Finalité du traitement : Gestion des services contractuels, communication et réponse aux demandes de contact, bureau et procédures d'organisation

Base juridique : Exécution du contrat et demandes précontractuelles, article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, obligation légale, article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, intérêt légitime, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD

Vos droits selon le RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits énumérés ci-dessous, que vous pouvez faire valoir à tout moment auprès du responsable mentionné au point 1 de la présente déclaration de protection des données :

  • Droit à l'information : Vous avez le droit de nous demander si nous traitons des données vous concernant et, dans l'affirmative, lesquelles.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que les données inexactes soient rectifiées ou que les données incomplètes soient complétées.
  • Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation : Dans certains cas, vous avez le droit d'exiger que nous ne traitions vos données que de manière limitée.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit d'exiger que nous vous transmettions, à vous ou à un autre responsable, vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit de recoursVous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance. L'autorité de surveillance compétente est celle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou de notre siège social.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné pour le traitement des données.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données que nous fondons sur notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Si vous faites usage de votre droit d'opposition, nous vous prions d'en exposer les raisons. Nous ne traiterons alors plus vos données personnelles, à moins que nous puissions prouver que des raisons impérieuses et légitimes au traitement des données prévalent sur vos intérêts et vos droits.

Indépendamment de ce qui précède, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité et d'analyse de données.

Veuillez adresser votre opposition à l'adresse de contact du responsable indiquée ci-dessus.

Quand supprimons-nous vos données ?

Nous supprimons vos données lorsque nous n'en avons plus besoin ou lorsque vous nous le demandez. Cela signifie que - sauf indication contraire dans les différents avis de confidentialité de la présente déclaration de confidentialité - nous supprimons vos données,

  • lorsque la finalité du traitement des données n'existe plus et que, par conséquent, la base juridique mentionnée dans les différentes informations relatives à la protection des données n'existe plus, c'est-à-dire, par exemple, lorsque le traitement des données n'a plus lieu d'être.
    • après la fin des relations contractuelles ou d'adhésion existant entre nous (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ou
    • après la disparition de notre intérêt légitime à poursuivre le traitement ou le stockage de vos données (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD),
  • si vous exercez votre droit de rétractation et qu'aucune autre base juridique légale n'intervient pour le traitement au sens de l'article 6, paragraphe 1, points b à f du RGPD,
  • si vous faites usage de votre droit d'opposition et qu'aucune raison impérieuse digne de protection ne s'oppose à l'effacement.

Si nous devons toutefois conserver (certaines parties) de vos données à d'autres fins, par exemple parce que des délais de conservation fiscaux (en règle générale 6 ans pour la correspondance commerciale ou 10 ans pour les pièces comptables) ou la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice découlant de relations contractuelles (jusqu'à quatre ans) l'exigent, ou si les données sont nécessaires à la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, nous n'effaçons (une partie de) vos données qu'après l'expiration de ces délais. Toutefois, jusqu'à l'expiration de ces délais, nous limitons le traitement de ces données à ces fins (respect des obligations de conservation).

Cookies

Notre site Internet utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte constitués d'une série de chiffres et de lettres qui sont déposés et enregistrés sur le terminal que vous utilisez. Les cookies servent principalement à échanger des informations entre le terminal que vous utilisez et notre site web. Il s'agit notamment des paramètres linguistiques d'un site web, du statut de connexion ou de l'endroit où une vidéo a été visionnée.

Deux types de cookies sont utilisés lors de la visite de nos pages web :

  • Cookies temporaires (cookies de session) : Ils enregistrent ce que l'on appelle un identifiant de session, qui permet d'attribuer différentes demandes de votre navigateur à la session commune. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou que vous fermez votre navigateur.
  • Cookies permanents : Les cookies permanents restent enregistrés même après la fermeture du navigateur. Cela permet à notre site web de reconnaître votre ordinateur lorsque vous revenez sur notre site web. Ces cookies enregistrent par exemple des informations sur les paramètres de langue ou des informations de connexion. En outre, ces cookies permettent de documenter et d'enregistrer votre comportement de navigation. Ces données peuvent être utilisées à des fins de statistiques, de marketing et de personnalisation.

Outre la classification ci-dessus, les cookies peuvent également être différenciés en fonction de leur utilisation :

  • Cookies nécessaires : Il s'agit de cookies strictement nécessaires au fonctionnement de notre site web, pour enregistrer les logins ou les paniers d'achat pour la durée de votre session ou de cookies placés pour des raisons de sécurité.
  • Cookies de statistiques, de marketing et de personnalisation : Il s'agit de cookies utilisés à des fins d'analyse ou de mesure d'audience. Ces cookies de suivi permettent notamment d'enregistrer des informations sur les termes de recherche saisis ou la fréquence des pages consultées. En outre, le comportement de navigation d'un utilisateur individuel (par exemple, consultation de certains contenus, utilisation de fonctions, etc. De tels profils sont utilisés pour afficher aux utilisateurs des contenus qui correspondent à leurs intérêts potentiels. Dans la mesure où nous utilisons des services par le biais desquels des cookies sont enregistrés sur votre terminal à des fins de statistiques, de marketing et de personnalisation, nous vous informons séparément à ce sujet dans les sections suivantes de notre déclaration de protection des données ou dans le cadre de la demande de votre consentement.

Données concernées :

  • données d'utilisation (par ex. temps d'accès, pages web sur lesquelles on a cliqué)
  • Données de communication (par exemple, informations sur l'appareil utilisé, adresse IP).

Personnes concernées : Utilisateurs de nos offres en ligne

Finalité du traitement : Diffusion de nos pages Internet, garantie du fonctionnement de nos pages Internet, amélioration de notre offre Internet, communication et marketing.

Base juridique :
Intérêt légitime, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD

Dans la mesure où nous ne vous demandons pas votre consentement pour l'installation des cookies, nous fondons le traitement de vos données sur notre intérêt légitime à améliorer la qualité et la convivialité de notre site Internet, en particulier de ses contenus et fonctions. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation des cookies que nous plaçons dans le cadre de notre intérêt légitime en modifiant les paramètres de sécurité de votre navigateur. Vous avez la possibilité de définir si vous n'acceptez pas les cookies ou si vous les acceptez uniquement sur demande, ou encore si vous souhaitez que les cookies soient supprimés à chaque fermeture de votre navigateur. Si les cookies sont désactivés pour notre site web, il se peut que toutes les fonctions du site web ne puissent plus être utilisées dans leur intégralité.

Consentement, art. 6, al. 1, let. a RGPD
Dans la mesure où nous vous demandons, avant votre visite sur notre site Internet, de pouvoir placer certains cookies sur votre terminal et que vous y consentez, le consentement que vous donnez doit être considéré comme la base juridique. Dans le cadre du consentement, nous vous informons des cookies que nous plaçons en détail. Si vous ne donnez pas votre consentement, nous ne placerons que les cookies techniquement nécessaires au bon fonctionnement de nos pages Internet et à leur affichage dans votre navigateur. Si vous avez consenti à l'installation de cookies, vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment.

Hébergement web

Pour la mise à disposition de nos pages Internet, nous faisons appel à un fournisseur sur le serveur duquel nos pages Internet sont enregistrées et mises à disposition pour la consultation sur Internet (hébergement). Dans ce contexte, toutes les données transmises par le biais du navigateur que vous utilisez et qui sont générées lors de l'utilisation de nos pages Internet peuvent être traitées par le fournisseur. Il s'agit notamment de votre adresse IP, dont le fournisseur a besoin pour pouvoir livrer notre offre en ligne au navigateur que vous utilisez, ainsi que de toutes les saisies que vous effectuez sur notre site Internet. En outre, le fournisseur que nous utilisons peut

  • la date et l'heure d'accès à notre site Internet
  • Différence de fuseau horaire avec le temps moyen de Greenwich (GMT)
  • Statut d'accès (statut HTTP)
  • la quantité de données transmises
  • le fournisseur de services Internet du système d'accès
  • le type de navigateur que vous utilisez et sa version
  • le système d'exploitation que vous utilisez
  • le site Internet à partir duquel vous êtes éventuellement arrivé sur notre site Internet
  • les pages ou sous-pages que vous visitez sur notre site Internet.

sont collectées. Les données susmentionnées sont enregistrées sous forme de fichiers journaux sur les serveurs de notre fournisseur. Ceci est nécessaire pour garantir la stabilité et la sécurité du fonctionnement de notre site Internet.

Données concernées :

  • Données de contenu (p. ex. posts, photos, vidéos)
  • données d'utilisation (par ex. temps d'accès, pages web sur lesquelles on a cliqué)
  • données de communication (par exemple, informations sur l'appareil utilisé, adresse IP)

Personnes concernées : Utilisateurs de notre site Internet

Finalité du traitement : Diffusion de nos pages Internet, garantie du fonctionnement de nos pages Internet

Base juridique : Intérêt légitime, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD

Hébergeur(s) web mandaté(s) par nos soins :

Réseau de diffusion de contenu

Nous utilisons un réseau de diffusion de contenu (Content Delivery Network, CDN) pour diffuser nos pages Internet. Un CDN est un réseau de serveurs répartis régionalement et reliés par Internet. Le CDN permet de mettre à disposition des capacités de stockage et de livraison évolutives. Cela permet d'optimiser les temps de chargement de nos pages Internet et de garantir un débit de données optimal même en cas de pics de charge importants. Les demandes des utilisateurs sur nos pages Internet sont acheminées via les serveurs du CDN. Des statistiques sont établies à partir de ces flux de données. Cela permet d'une part de détecter à temps les menaces potentielles que représentent les logiciels malveillants pour nos pages Internet et d'autre part d'améliorer constamment notre offre et de rendre nos pages Internet plus conviviales pour vous en tant qu'utilisateur.

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que, selon le pays de résidence du fournisseur de services mentionné ci-dessous, les données collectées via le service peuvent être transmises et traitées en dehors de l'espace de l'Union européenne. Dans ce cas, il existe un risque que le niveau de protection des données prescrit par le RGPD ne soit pas respecté et que l'application de vos droits soit impossible ou difficile.

Données concernées :

  • Données de contenu (p. ex. posts, photos, vidéos)
  • données d'utilisation (par ex. temps d'accès, pages web sur lesquelles on a cliqué)
  • données de communication (par exemple, informations sur l'appareil utilisé, adresse IP)

Finalité du traitement : Optimisation technique de la présence sur Internet, analyse des erreurs et du comportement des utilisateurs

Base juridique : Intérêt légitime, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD

Fournisseurs de services CDN utilisés :

Cloudflare

Fournisseur de services : Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA
Site internet : https://www.cloudflare.com/
Déclaration de confidentialité : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
Étendue de la collecte de données : https://blog.cloudflare.com/what-cloudflare-logs/

Prise de contact

Si vous nous contactez par e-mail, via les médias sociaux, par téléphone, par fax, par courrier, via notre formulaire de contact ou par tout autre moyen, et que vous nous fournissez des données personnelles telles que votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, ou si vous nous fournissez d'autres informations vous concernant ou concernant votre demande, nous traiterons ces données pour répondre à votre demande dans le cadre de la relation précontractuelle ou contractuelle existant entre nous.

Données concernées :

  • Données de base (par ex. noms, adresses)
  • Données de contact (par ex. adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale)
  • Données de contenu (textes, photos, vidéos)
  • Données contractuelles (par ex. objet du contrat, durée du contrat)

Personnes concernées : prospects, clients, partenaires commerciaux et contractuels

Finalité du traitement : Communication et réponse aux demandes de contact, bureau et procédures d'organisation

Base juridique : Exécution du contrat et demandes précontractuelles, article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, intérêt légitime, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD

Enregistrement, connexion et compte utilisateur

Vous avez la possibilité de vous inscrire sur notre média en ligne afin d'y créer un compte d'utilisateur. Pour ce faire, il est nécessaire de fournir des données à caractère personnel, qui sont indiquées dans le masque de saisie. Parmi les données qui y sont demandées figurent notamment votre nom, votre adresse e-mail, éventuellement un nom d'utilisateur ainsi que le mot de passe. Nous enregistrons et traitons ces données afin de créer un compte utilisateur pour vous et de vous permettre de vous connecter (à nouveau). Vous pouvez modifier ou supprimer ces données à tout moment. Les données ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela sert à l'exécution technique et organisationnelle du contrat d'utilisation existant entre nous. Afin de vous protéger et de nous protéger contre les inscriptions abusives, nous enregistrons l'adresse IP qui vous est attribuée au moment de l'inscription, ainsi que la date et l'heure de l'inscription.

Données concernées :

  • Données de base (par ex. noms, adresses)
  • Données de contact (par ex. adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale)
  • Données contractuelles (par ex. objet du contrat, durée du contrat)
  • données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, factures)
  • Données de contenu (p. ex. posts, photos, vidéos)
  • données d'utilisation (par ex. temps d'accès, pages web sur lesquelles on a cliqué)
  • données de communication (par exemple, informations sur l'appareil utilisé, adresse IP)

Finalité du traitement : Exécution des prestations contractuelles, communication et réponse aux demandes de contact, mesures de sécurité.

Base juridique : Exécution du contrat et demandes précontractuelles, article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, obligation légale, article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, intérêt légitime, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD

Suppression : Voir le point à ce sujet : "Quand supprimons-nous vos données ?". Par ailleurs, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que nous supprimons les données collectées dans le cadre de l'enregistrement ainsi que les données de contenu déposées dans le compte, sous réserve d'obligations légales de conservation contraires, dès que vous supprimez votre compte. Nous vous prions donc, si vous souhaitez ou devez accéder aux données de contenu enregistrées dans votre compte même après la suppression de votre compte, de les sauvegarder d'une autre manière avant la suppression du compte.

Vos commentaires ou évaluations

Vous avez la possibilité de commenter nos contributions, d'exprimer votre opinion ou d'insérer du contenu dans les domaines prévus à cet effet sur notre site Internet. Étant donné que nous pouvons, dans certaines circonstances, être nous-mêmes tenus pour responsables des contenus de vos commentaires qui enfreignent la loi (insultes, critiques injurieuses, incitation à la haine, représentation de la violence interdite, etc.), nous enregistrons votre adresse IP pour une durée de 7 jours afin de pouvoir, le cas échéant, déterminer votre identité par ce biais.

Base juridique: Art. 6, alinéa 1, lettre f du RGPD

Données concernées :

  • Données de base (par ex. noms, adresses)
  • Données de contenu (p. ex. posts, photos, vidéos)
  • données d'utilisation (par ex. temps d'accès, pages web sur lesquelles on a cliqué)
  • données de communication (par exemple, informations sur l'appareil utilisé, adresse IP)

Finalité du traitement : Exécution des obligations contractuelles, communication et traitement des demandes, collecte de feedback, mesures de sécurité.

Traitement de vos données lors d'une commande dans notre boutique en ligne

Dans la mesure où vous passez des commandes via notre boutique en ligne, nous traitons les données que vous avez fournies lors du processus de commande afin de pouvoir traiter votre commande. Il s'agit notamment de votre nom, de votre adresse et de vos coordonnées électroniques, d'informations relatives au déroulement du processus de paiement ainsi que des données relatives à votre commande concrète. Nous vous indiquons les données dont nous avons besoin dans le détail dans le cadre du processus de commande.

Si l'exécution du contrat conclu entre nous, la protection de vos intérêts vitaux ou des dispositions légales l'exigent, nous transmettons vos données à des tiers dans le respect de vos droits, comme par exemple à l'entreprise de logistique chargée de la livraison, aux prestataires de services de paiement pour le traitement des paiements ainsi qu'à notre conseiller fiscal. Dans la mesure où nous faisons appel à des prestataires tiers pour fournir nos services, les informations relatives à la protection des données des prestataires tiers concernés s'appliquent.

les activités de promotion : Nous pouvons en outre utiliser les données que vous avez déposées pour vous informer par courrier ou par e-mail sur des produits et/ou des services intéressants similaires après une commande passée.

Informations sur le système de boutique que nous utilisons

Nous utilisons le système de boutique en ligne d'un fournisseur tiers mentionné ci-dessous, par lequel nous traitons les commandes et les entrées de paiement et administrons notre stock de marchandises. Si vous passez une commande dans notre boutique en ligne, nous transmettons votre nom ainsi que votre adresse et vos coordonnées électroniques, des informations sur le déroulement de la procédure de paiement ainsi que la commande concrète au fournisseur du système de boutique afin de traiter la commande et les opérations de paiement.

Données concernées :

  • Données de base (par ex. noms, adresses)
  • données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, factures)
  • Données de contact (par ex. adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale)
  • Données contractuelles (par ex. objet du contrat, durée du contrat)
  • données d'utilisation (par ex. temps d'accès, pages web sur lesquelles on a cliqué)
  • données de communication (par exemple, informations sur l'appareil utilisé, adresse IP)

Personnes concernées : Clients, prospects, partenaires commerciaux et contractuels

Finalité du traitement : Traitement des commandes, communication et, le cas échéant, marketing et réponse aux demandes, sécurité des données, bureau et procédures d'organisation

Base juridique : Exécution du contrat et demandes précontractuelles, article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, obligation légale, article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, intérêt légitime, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD

WOO COMMERCE

Fournisseur de services : Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA
Site internet : https://woocommerce.com/#
Déclaration de confidentialité : https://automattic.com/privacy/

Prestataire de services de paiement

Conformément à nos obligations légales ou en raison de nos intérêts légitimes à un traitement des paiements efficace, sûr et orienté vers le client, les personnes qui ont conclu un contrat ou une autre relation juridique avec nous peuvent faire appel à des banques et à des établissements de crédit ainsi qu'à d'autres prestataires de services de paiement pour le paiement. Les prestataires de services de paiement que nous proposons traitent dans ce cadre des données de base, parmi lesquelles le nom, l'adresse ou les données bancaires telles que le numéro de compte/carte de crédit, les mots de passe, les numéros TAN, les numéros de contrôle ainsi que les données relatives au contrat conclu et les données relatives au destinataire du paiement.

Les données collectées dans ce contexte sont nécessaires pour que le prestataire de services de paiement puisse effectuer le traitement du paiement. Seul le prestataire de services de paiement que nous avons mandaté collecte et traite ces données personnelles. Nous ne recevons à aucun moment des informations sur votre compte ou votre carte de crédit. Nous sommes informés par notre prestataire de services de paiement si le paiement de nos clients a été reçu ou non. Il est possible que nos prestataires de services de paiement transmettent les données de nos clients à des fichiers de renseignements commerciaux afin de pouvoir vérifier l'identité et la solvabilité du payeur. À cet égard, nous renvoyons à la déclaration de protection des données et aux conditions générales de vente (CGV) de nos prestataires de services de paiement.

Les conditions générales et les dispositions relatives à la protection des données du prestataire de services de paiement concerné s'appliquent. Vous trouverez ces informations sur le site web du prestataire de services concerné ou dans l'application de transaction. Pour de plus amples informations et pour faire valoir vos droits en matière de révocation et d'information, nous vous renvoyons aux dispositions du prestataire de services concerné.

Données concernées :

  • Données de base (par ex. nom, adresse),
  • les données d'utilisation (par exemple, les pages Internet visitées, l'intérêt pour certains thèmes, les heures de consultation),
  • Données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, factures, historique des paiements),
  • Données relatives à la conclusion de la transaction (par exemple, durée, catégorie de clients, objet du contrat),
  • données de communication et métadonnées (par ex. adresse IP, informations sur l'appareil ou le système informatique)

Finalité du traitement : Offres de paiement (service) efficaces, sûres et orientées vers le client, ainsi que traitement des paiements conformément à l'accord contractuel.

Base juridique : Exécution du contrat et exécution de demandes précontractuelles, article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, intérêts légitimes, article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD

Possibilités de rétractation : Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles auprès du prestataire de services de paiement concerné. Malgré la révocation, le prestataire de services de paiement reste autorisé, le cas échéant, à traiter, utiliser et transmettre les données personnelles qui sont impérativement nécessaires au traitement contractuel des paiements. En ce qui concerne le stockage et la suppression des données personnelles dans les délais impartis, nous renvoyons aux dispositions respectives du prestataire de services de paiement en matière de protection des données.

Nous utilisons les prestataires de services de paiement suivants :

PayPal

Fournisseur de services : PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg
Site internet : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/home
Déclaration de confidentialité : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full#

Publicité en ligne

Nous utilisons des services pour diffuser de la publicité sur Internet. Les services que nous utilisons permettent de collecter certaines données utilisateur par le biais d'un cookie ou d'un pixel. Il s'agit notamment de l'information sur le site Internet à partir duquel vous avez accédé à notre présence sur Internet (ce que l'on appelle le référent), les pages de notre présence sur Internet auxquelles vous avez accédé, la durée de votre visite sur nos pages et les interactions que vous y avez effectuées. En outre, des données relatives au navigateur et au système informatique que vous utilisez ainsi qu'au type d'appareil sont collectées. En outre, des informations démographiques, telles que l'âge ou le sexe, peuvent être saisies sous forme de valeurs pseudonymes par le biais d'un tel service. Si vous avez consenti à la collecte de vos données de localisation, celles-ci peuvent également être traitées, selon le fournisseur. Pour collecter et enregistrer ces données, le service concerné place un cookie ou un pixel de comptage sur le terminal que vous utilisez, ce qui permet également de collecter l'adresse IP qui vous est attribuée. Celle-ci est toutefois raccourcie par un procédé dit de masquage IP, de sorte que l'adresse IP ne peut plus être attribuée à votre visite sur notre site Internet. En principe, aucune donnée claire telle que le nom ou l'adresse e-mail n'est enregistrée lors de l'utilisation du service concerné. Ce n'est le cas que si vous êtes membre d'un réseau social proposant l'un des services mentionnés ci-dessous et que votre profil est associé aux données susmentionnées.

Les données sont analysées par le service que nous utilisons afin d'établir un rapport contenant des informations statistiques sur le nombre de visiteurs générés par la publicité et sur le succès de la mesure publicitaire. Les rapports indiquent entre autres le nombre total d'utilisateurs qui ont été redirigés vers notre site web via nos annonces. En outre, les rapports contiennent des informations sur les terminaux et les navigateurs des utilisateurs, sur les lieux où se trouvaient les utilisateurs, sur les heures auxquelles les annonces publicitaires ont été cliquées. Les rapports ne contiennent toutefois pas d'informations permettant de vous identifier personnellement en tant qu'utilisateur de notre site.

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que, selon le siège du fournisseur de services, les données collectées via le service peuvent être transmises et traitées en dehors de l'espace de l'Union européenne. Dans ce cas, il existe un risque que le niveau de protection des données prescrit par le RGPD ne soit pas respecté et que l'application de vos droits soit impossible ou difficile.

Données concernées :

  • données d'utilisation (par ex. temps d'accès, pages web sur lesquelles on a cliqué)
  • données de communication (par exemple, informations sur l'appareil utilisé, adresse IP)

Personnes concernées : Utilisateurs de nos offres en ligne

Finalité du traitement : Mesure de la portée, contrôle du succès des campagnes, remarketing et marketing comportemental et par centres d'intérêt

Base juridique : Si nous vous avons demandé votre consentement avant d'utiliser le service en question, cela constitue la base juridique, art. 6, al. 1, let. a du RGPD. Par ailleurs, nous utilisons le service en question sur la base de notre intérêt légitime à diriger les flux de visiteurs vers notre site Internet, à analyser ces flux de visiteurs afin de pouvoir améliorer en permanence les fonctions, les offres et l'expérience d'utilisation, art. 6, al. 1, let. f RGPD.

Nous utilisons les fournisseurs de services suivants pour la publicité en ligne :

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Déclaration de confidentialité : http://www.google.de/intl/de/policies/privacy

Publicité par e-mail, courrier ou téléphone

Nous traitons des données à caractère personnel pour nos communications publicitaires par e-mail, courrier ou téléphone. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de nos communications publicitaires ou révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné précédemment à la réception de nos communications publicitaires. Afin de pouvoir prouver, en cas de doute, que votre consentement a été donné, nous pouvons conserver vos données jusqu'à 4 ans après votre opposition/révocation. Nous n'utiliserons plus vos données à d'autres fins après votre opposition/révocation. Si vous souhaitez que nous supprimions vos données avant, nous le ferons après que vous nous aurez confirmé que vous nous avez donné votre consentement à l'origine.

Données concernées :

  • Coordonnées (par ex. e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
  • données d'inventaire (par ex. noms, adresses)

Personnes concernées : Partenaire de communication

Finalité du traitement : Mesures de promotion directe (marketing) par e-mail, courrier ou téléphone

Base juridique : Consentement, art. 6, al. 1, let. a RGPD, intérêt légitime, art. 6, al. 1, let. f RGPD

Analyse web et statistiques

Nous utilisons des services d'analyse Web pour enregistrer les flux de visiteurs sur notre site Internet et les évaluer statistiquement. Ces services collectent entre autres des données sur le site Internet à partir duquel vous avez accédé à notre site (appelé référent), sur les pages de notre site Internet auxquelles vous avez accédé, sur la durée de votre visite et sur les interactions que vous y avez effectuées. En outre, des données relatives au navigateur et au système informatique que vous utilisez ainsi qu'au type d'appareil sont collectées. En outre, des informations démographiques, telles que l'âge ou le sexe, peuvent être saisies sous forme de valeurs pseudonymes par le biais d'un tel service. Si vous avez consenti à la collecte de vos données de localisation, celles-ci peuvent également être traitées, selon le fournisseur.

Afin de collecter et d'enregistrer ces données, le service d'analyse web que nous utilisons place généralement un cookie sur le terminal que vous utilisez, ce qui permet également de collecter l'adresse IP qui vous est attribuée. Celle-ci est toutefois raccourcie par un procédé dit de masquage IP, de sorte que l'adresse IP ne peut plus être attribuée à votre visite sur notre site Internet. Par ailleurs, aucune donnée claire telle que le nom ou l'adresse e-mail n'est enregistrée. Ni nous ni le service que nous utilisons ne connaissons l'identité des visiteurs de nos pages Internet.

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que, selon le pays de résidence du fournisseur de services mentionné ci-dessous, les données collectées via le service peuvent être transmises et traitées en dehors de l'espace de l'Union européenne. Dans ce cas, il existe un risque que le niveau de protection des données prescrit par le RGPD ne soit pas respecté et que l'application de vos droits soit impossible ou difficile.

Données concernées :

  • données d'utilisation (par ex. temps d'accès, pages web sur lesquelles on a cliqué)
  • Données de communication (par exemple, informations sur l'appareil utilisé, adresse IP).

Personnes concernées : Utilisateurs de nos offres en ligne

Finalité du traitement : Mesure de la portée, contrôle du succès des campagnes, remarketing et marketing comportemental et par centres d'intérêt

Base juridique : Si nous vous avons demandé votre consentement avant d'utiliser le service en question, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Par ailleurs, nous utilisons le service en question sur la base de notre intérêt légitime à analyser les flux de visiteurs de nos pages Internet afin de pouvoir améliorer en permanence les fonctions, les offres et l'expérience d'utilisation, art. 6, al. 1, let. f RGPD.

Nous utilisons les services d'analyse web suivants :

Google Universal Analytics

Fournisseur de services : Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Siège au sein de l'UE : Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Site internet : https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/
Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy?hl=de
Suivi cross-device : Lors du cross-device tracking, il est possible, à l'aide d'un User-ID, d'évaluer non seulement les données des pages Internet que vous avez visitées, mais aussi les données d'autres appareils et de reconnaître l'utilisateur sur l'autre appareil. L'ID utilisateur est attribué par nos soins. Il sert alors de pseudonyme. Une identification de l'utilisateur d'Internet est exclue.
Possibilité d'opt-out : Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées par Google Analytics, vous pouvez installer un plugin opt-out qui empêchera à l'avenir la saisie de vos données sur notre site web. Vous pouvez obtenir ce plugin ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Services de messagerie

Nous communiquons via des services de messagerie. Les services de messagerie sont des programmes de chat qui permettent d'envoyer des messages textuels, mais aussi des fichiers image ou vidéo en temps réel entre utilisateurs via Internet. Les services de messagerie peuvent également être utilisés pour transmettre des émoticônes, des cartes de vœux électroniques et des contacts. Pour que les messages puissent être transmis, les participants doivent être reliés entre eux par un programme informatique (appelé client) via un réseau tel que l'internet, directement ou via un serveur. En règle générale, les messages peuvent être envoyés même si l'interlocuteur n'est pas en ligne - le message est alors stocké temporairement par le serveur du service et livré ultérieurement au destinataire lorsque celui-ci est à nouveau joignable. Enfin, ces services peuvent également être utilisés pour la transmission d'écran et les jeux en ligne.

Si le service utilise un cryptage de bout en bout pour le contenu envoyé (textes, pièces jointes), seuls les partenaires de communication sélectionnés peuvent voir le message, et non des tiers ou le fournisseur de services lui-même. Dans cette mesure, nous recommandons d'installer régulièrement les mises à jour du service afin de garantir le cryptage des contenus. Le fournisseur de services a toutefois la possibilité d'accéder aux métadonnées de la communication. Il s'agit notamment de l'heure et (selon les paramètres) du lieu de la communication ainsi que de l'appareil que vous utilisez.

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que, selon le pays de résidence du fournisseur mentionné ci-dessous, les données collectées via sa plateforme peuvent être transférées et traitées en dehors de l'espace de l'Union européenne. Dans ce cas, il existe un risque que le niveau de protection des données prescrit par le RGPD ne soit pas respecté et que l'application de vos droits ne soit pas possible ou seulement plus difficile.

Données concernées :

  • Données de base et de contact (par ex. nom, numéro de téléphone, adresse e-mail)
  • Données de contenu (p. ex. posts, photos, vidéos)
  • données d'utilisation (par ex. temps d'accès, pages web sur lesquelles on a cliqué)
  • Données de communication (par exemple, informations sur l'appareil utilisé, adresse IP).

Finalité du traitement : Communication et marketing

Base juridique : Si nous vous avons demandé votre consentement avant d'utiliser le service en question, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Dans ce contexte, nous précisons que nous ne transmettons pas pour la première fois vos données de contact au fournisseur de services sans votre consentement. Si nous communiquons avec vous dans le cadre de la préparation d'un contrat ou dans le cadre d'une relation contractuelle existante par le biais de l'un des services mentionnés ci-après, la base juridique consiste en l'exécution ou la préparation du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD. Par ailleurs, nous invoquons nos intérêts légitimes à une communication rapide et efficace et à la satisfaction des besoins de nos partenaires de communication dans la communication des services mentionnés ci-après, art. 6, al. 1, let. f RGPD.

Possibilités d'opposition : Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné pour l'utilisation du service mentionné ci-après. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à la communication via le service de messagerie.

Nous utilisons les services de messagerie suivants :

WhatsApp

Fournisseur de services : WhatsApp Inc. 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025, USA
Siège dans l'UE : Whatsapp Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande
Société mère : Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA
Site internet : https://www.whatsapp.com/
Déclaration de confidentialité : https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

Réunions en ligne, vidéoconférences et partage d'écran

Nous utilisons les offres de fournisseurs tiers pour permettre des réunions en ligne, des conférences téléphoniques par vidéo et/ou audio ainsi que des séminaires en ligne entre collaborateurs ainsi qu'avec des personnes intéressées ou des clients. Lorsque vous communiquez avec nous par le biais d'un tel service, les données collectées dans le cadre de ce processus de communication sont traitées à la fois par nous et par le fournisseur tiers. Les données susceptibles d'être générées dans le cadre d'un tel processus de communication comprennent notamment vos données d'inscription et de contact, vos contributions dans la fenêtre de discussion, vos contributions vidéo et audio ainsi que les contenus d'écran partagés. Les données traitées par le fournisseur tiers que nous utilisons comprennent principalement des données utilisateur et des métadonnées (par exemple, adresse IP, informations sur le système informatique). En règle générale, les fournisseurs tiers traitent ces données afin de vérifier et de garantir la sécurité du service. En outre, les résultats du traitement des données doivent être utilisés pour optimiser l'offre du fournisseur tiers ainsi que pour réaliser des mesures de marketing correspondantes. Veuillez consulter à ce sujet les informations relatives à la protection des données du fournisseur tiers.

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que, selon le pays de résidence du fournisseur de services mentionné ci-dessous, les données collectées via le service peuvent être transmises et traitées en dehors de l'espace de l'Union européenne. Dans ce cas, il existe un risque que le niveau de protection des données prescrit par le RGPD ne soit pas respecté et que l'application de vos droits soit impossible ou difficile.

Données concernées :

  • Données de base (par ex. noms, adresses)
  • Coordonnées (p. ex. adresse électronique, numéro de téléphone)
  • Contenus partagés (p. ex. photos, vidéos, textes, enregistrements audio)
  • données d'utilisateur (par ex. heures d'accès, pages Internet visitées, intérêt pour les contenus)
  • Métadonnées et données de communication (par ex. adresse IP, informations sur le système informatique)

Personnes concernées : prospects, clients, partenaires de communication

Finalité du traitement : Traitement des demandes de contact, communication interne et externe avec les collaborateurs ainsi que les personnes intéressées et les clients, exécution de nos prestations contractuelles, offre de services

Base juridique : Consentement, article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, exécution d'un contrat et demandes précontractuelles, article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, intérêt légitime, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD

Services que nous utilisons :

Microsoft Teams

Services proposés : vidéoconférences, chats, conférences vocales
Fournisseur de services : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA
Site internet : https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/microsoft-teams/group-chat-software
Déclaration de confidentialité : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Skype

Services offerts : Messagerie instantanée, vidéoconférence, conférence vocale
Fournisseur de services : Skype Communications SARL, 23-29 Rives de Clausen, L-2165 Luxembourg, Luxembourg
Société mère : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis d'Amérique
Site internet : https://www.skype.com/de/
Déclaration de confidentialité : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Zoom

Services proposés : vidéoconférences, conférences vocales, chats
Fournisseur de services : Zoom Video Communications, Inc, 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113, USA
Site internet : https://zoom.us/de-de/meetings.html
Déclaration de confidentialité : https://zoom.us/de-de/privacy.html

Services de contenu

Nous utilisons certains services pour pouvoir diffuser certains contenus ou graphiques (vidéos, images, musique, polices de caractères, cartes) sur notre site Internet. Dans ce cadre, les services que nous utilisons traitent l'adresse IP qui vous est attribuée au moment de votre visite sur nos pages Internet, car c'est la seule façon d'afficher le contenu en question dans le navigateur que vous utilisez. En outre, les fournisseurs de ces services peuvent placer d'autres cookies sur votre terminal, par le biais desquels des informations sur votre comportement d'utilisation, vos intérêts, l'appareil et le navigateur que vous utilisez ainsi que l'heure et la durée de votre session sont collectées. Les fournisseurs utilisent régulièrement ces données à des fins d'analyse, de statistiques et de marketing. En outre, ces informations peuvent également être associées à des informations provenant d'autres sources. C'est notamment le cas si vous avez vous-même un compte chez le fournisseur de services et que vous y êtes connecté au moment de la session.

Nous attirons votre attention sur le fait que, selon le pays de résidence du prestataire de services mentionné ci-dessous, les données nommées plus précisément ci-après peuvent être transmises et traitées sur des serveurs situés en dehors de l'espace de l'Union européenne. Dans ce cas, il existe un risque que le niveau de protection des données prescrit par le RGPD ne soit pas respecté et que l'application de vos droits ne soit pas possible ou seulement plus difficile.

Données concernées :

  • données d'utilisation (par ex. temps d'accès, pages web sur lesquelles on a cliqué)
  • données de communication (par exemple, informations sur l'appareil utilisé, adresse IP)

Personnes concernées : Utilisateurs de notre site Internet

Finalité du traitement : Diffusion de nos pages Internet, offre de contenus, garantie du fonctionnement de nos pages Internet

Base juridique : Consentement via la bannière de consentement des cookies, article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, intérêts légitimes, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD

Nous utilisons les services de contenu suivants :

Google Maps

Nous utilisons Google Maps sur notre site Internet. Dans ce cadre, Google collecte et traite l'adresse IP du visiteur. Lorsque vous visitez une page Internet sur laquelle Google Maps est intégré, que l'utilisation de Google Maps soit effective ou que vous soyez connecté à votre compte Google, votre adresse IP ainsi que vos données de localisation (en règle générale, ces dernières ne sont pas transmises sans votre consentement) sont transmises à Google. Votre adresse IP est attribuée à votre compte Google, dans la mesure où vous y êtes connecté lors de votre visite sur notre site Internet.

Fournisseur de services : Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Siège dans l'UE : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Site internet : https://www.google.de/maps
Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Possibilité d'opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Google Fonts Web

Google Web Fonts nous permet d'intégrer des polices de caractères (Web Fonts) dans le design de notre site Internet et de les afficher correctement dans votre navigateur lors de la présentation de nos pages Internet. L'intégration de ces polices Web s'effectue par un appel de serveur chez Google. De là, les polices sont comprimées et transmises à votre navigateur où elles sont décomprimées. Ce serveur se trouve régulièrement aux États-Unis. Si vous visitez l'une de nos pages sur lesquelles nous intégrons des polices de caractères Google, il est transmis à Google lequel de nos sites Internet vous avez visité.

Fournisseur de services : Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Siège dans l'UE : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Site internet : https://fonts.google.com/
Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy

YouTube

Sur ce site web, nous utilisons des composants de YouTube pour intégrer des vidéos sur nos pages web, de sorte que celles-ci puissent être lues via votre navigateur Internet lorsque vous visitez nos pages web. Lors de votre visite sur notre site Internet, YouTube et Google sont informés de la page ou de la sous-page que vous avez consultée par la transmission de votre adresse IP aux serveurs externes de Google aux États-Unis. Cette transmission d'informations a lieu indépendamment du fait que les vidéos affichées soient effectivement visionnées ou cliquées ou que vous soyez connecté(e) à votre compte YouTube ou Google. Ces informations sont collectées et attribuées à votre compte Google, dans la mesure où vous y êtes connecté lorsque vous consultez nos pages Internet.

Fournisseur de services : YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA
Site internet : https://www.youtube.com/
Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Possibilité d'opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Mesures de sécurité

Nous prenons par ailleurs des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes à l'état de la technique afin de respecter les dispositions des lois sur la protection des données et de protéger vos données contre les manipulations accidentelles ou intentionnelles, la perte partielle ou totale, la destruction ou l'accès non autorisé par des tiers.

Actualité et modification de la présente déclaration de confidentialité

La présente déclaration de protection des données est actuellement en vigueur et a été mise à jour en juin 2023. En raison de modifications des dispositions légales ou administratives, il peut s'avérer nécessaire d'adapter la présente déclaration de protection des données.

Cette déclaration de protection des données a été rédigée à l'aide du générateur de protection des données de SOS Recht. SOS Droit est une offre de Mueller.legal Rechtsanwälte Partnerschaft, dont le siège est à Berlin.

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