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Resolução de litígios:
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução extrajudicial de litígios em linha (plataforma ODR), que pode ser acedida em https://ec.europa.eu/odr.
Não estamos dispostos nem somos obrigados a participar em processos de resolução de litígios perante comissões de arbitragem de consumidores.

Proteção de dados

Com esta política de privacidade, gostaríamos de o informar sobre o tipo, o âmbito e a finalidade do tratamento de dados pessoais (doravante também designados por "dados"). Os dados pessoais são todos os dados que têm uma referência pessoal ao utilizador, por exemplo, nome, endereço, endereço de correio eletrónico ou o seu comportamento de utilizador. A política de privacidade aplica-se a todas as operações de tratamento de dados efectuadas por nós, tanto no contexto das nossas actividades principais como para os meios de comunicação em linha que fornecemos.

Quem é responsável pelo tratamento de dados na nossa empresa

O responsável pelo tratamento dos dados é

Ralf Hundertmark
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Tratamento dos seus dados no âmbito dos serviços de educação e formação que prestamos

Se participar nos nossos serviços de educação e formação ou estiver interessado nos nossos serviços, o tipo, âmbito e finalidade do tratamento dos seus dados depende da relação contratual ou pré-contratual existente entre nós. Neste sentido, os dados processados por nós incluem todos os dados que são ou foram fornecidos por si para efeitos de utilização dos serviços contratuais ou pré-contratuais e que são necessários para processar o seu pedido de informação ou o contrato celebrado entre nós. Inclui também a avaliação do desempenho e a avaliação dos nossos serviços e do nosso pessoal docente. Salvo indicação em contrário nas informações complementares da presente política de privacidade, o tratamento dos seus dados e a sua divulgação a terceiros limita-se aos dados necessários e convenientes para responder aos seus pedidos de informação e/ou para cumprir o contrato celebrado entre nós e o utilizador, para proteger os nossos direitos e para cumprir obrigações legais. Informá-lo-emos dos dados necessários para o efeito antes ou durante a recolha de dados. Na medida em que utilizamos fornecedores terceiros para prestar os nossos serviços, aplicam-se os avisos de proteção de dados dos respectivos fornecedores terceiros.

Categorias especiais de dados

Se participar nos nossos serviços de formação e educação ou nos enviar um pedido de informação porque está interessado nos serviços de formação e educação que oferecemos, as chamadas categorias especiais de dados também podem ser afectadas pelo processamento de dados. Isto inclui, em particular, informações sobre a sua saúde e informações que revelem as suas opiniões políticas ou crenças religiosas ou filosóficas (Art. 9 para. 1 GDPR). Processamos estes dados exclusivamente para serviços de formação, para proteger a sua saúde, proteção social ou os seus interesses vitais. Se necessitarmos dos dados acima referidos para outros fins que não os acima mencionados, informá-lo-emos pormenorizadamente antes de procedermos ao tratamento desses dados e obteremos o seu consentimento expresso.

Se for necessário para o cumprimento do contrato celebrado entre nós, para serviços de formação, para proteger a sua saúde, a proteção social ou os seus interesses vitais, podemos também transferir os seus dados para terceiros, como autoridades ou consultores fiscais.

Dados em causa:

  • Dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços)
  • Dados de pagamento (por exemplo, dados bancários, facturas)
  • Dados de contacto (por exemplo, endereço eletrónico, número de telefone, endereço postal)
  • Dados do contrato (por exemplo, objeto do contrato, duração do contrato)

Categorias especiais de dados pessoais:

  • Dados de saúde
  • Dados que revelem convicções religiosas ou políticas

Pessoas em causa: Alunos, estagiários, estudantes, partes interessadas, parceiros comerciais e contratuais

Objetivo do processamento: Processamento de serviços contratuais, comunicação e resposta a pedidos de contacto, procedimentos administrativos e organizacionais

Base jurídica: Cumprimento do contrato e inquéritos pré-contratuais, art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, obrigação legal, art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD, interesse legítimo, art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD

Os seus direitos ao abrigo do RGPD

De acordo com o RGPD, tem direito aos direitos abaixo indicados, que pode exercer em qualquer altura junto do responsável pelo tratamento de dados mencionado na secção 1 da presente declaração de proteção de dados:

  • Direito à informação: O utilizador tem o direito de nos pedir informações sobre se e quais os dados que tratamos.
  • Direito de retificação: O utilizador tem o direito de solicitar a correção de dados incorrectos ou o preenchimento de dados incompletos.
  • Direito de anulação: O utilizador tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados.
  • Direito à restrição: Em certos casos, o utilizador tem o direito de solicitar que os seus dados sejam tratados de forma limitada.
  • Direito à portabilidade dos dados: O utilizador tem o direito de solicitar que os seus dados lhe sejam transmitidos, a si ou a outro responsável pelo tratamento, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica.
  • Direito de recursoO utilizador tem o direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo. A autoridade de controlo do seu local de residência habitual, do seu local de trabalho ou da sede da nossa empresa é a responsável.

Direito de anulação

O utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento de dados em qualquer altura.

Direito de objeção

Tem o direito de se opor, em qualquer altura, ao tratamento dos seus dados, que se baseia no nosso interesse legítimo, de acordo com o Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD. Se exercer o seu direito de objeção, pedimos-lhe que explique os motivos. Deixaremos então de processar os seus dados pessoais, a não ser que possamos provar que os motivos legítimos e imperiosos para o processamento de dados se sobrepõem aos seus interesses e direitos.

Independentemente do acima exposto, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de publicidade e análise de dados em qualquer altura.

A sua objeção deve ser enviada para o endereço de contacto do responsável pelo tratamento de dados acima indicado.

Quando é que apagamos os seus dados?

Apagamos os seus dados quando já não precisamos deles ou quando nos dá instruções para o fazer. Isto significa que - salvo indicação em contrário nos avisos de proteção de dados individuais da presente política de privacidade - apagaremos os seus dados,

  • se a finalidade do tratamento de dados tiver deixado de existir e, por conseguinte, a respectiva base jurídica indicada nas comunicações individuais de proteção de dados deixar de existir, por exemplo
    • após a cessação da relação contratual ou de filiação entre nós (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) ou
    • depois de o nosso interesse legítimo no processamento ou armazenamento posterior dos seus dados deixar de se aplicar (Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD),
  • se o utilizador exercer o seu direito de cancelamento e não existir outra base legal para o processamento na aceção do Art. 6, parágrafo 1 lit. b-f do RGPD,
  • se o utilizador fizer uso do seu direito de oposição e não existirem motivos legítimos imperiosos para o apagamento.

No entanto, se ainda precisarmos de reter (certas partes) dos seus dados para outros fins, por exemplo, porque os períodos de retenção fiscal (normalmente 6 anos para correspondência comercial ou 10 anos para documentos contabilísticos) ou a afirmação, o exercício ou a defesa de acções judiciais decorrentes de relações contratuais (até quatro anos) o tornam necessário ou os dados são necessários para proteger os direitos de outra pessoa singular ou colectiva, só apagaremos (essa parte) dos seus dados depois de expirados esses períodos. No entanto, até ao termo destes prazos, limitamos o tratamento destes dados a estas finalidades (cumprimento das obrigações de conservação).

Biscoitos

O nosso sítio Web utiliza cookies. Os cookies são pequenos ficheiros de texto constituídos por uma série de números e letras que são armazenados no dispositivo que está a utilizar. Os cookies são utilizados principalmente para trocar informações entre o dispositivo que está a utilizar e o nosso sítio Web. Isto inclui, por exemplo, as definições de idioma num sítio Web, o estado de início de sessão ou o local onde um vídeo foi visto.

São utilizados dois tipos de cookies quando visita o nosso sítio Web:

  • Cookies temporários (cookies de sessão): Estes armazenam o chamado ID de sessão, com o qual vários pedidos do seu browser podem ser atribuídos à sessão conjunta. Os cookies de sessão são eliminados quando termina a sessão ou fecha o seu browser.
  • Cookies permanentes: Os cookies permanentes permanecem armazenados mesmo depois de o navegador ser fechado. Isto permite que o nosso sítio Web reconheça o seu computador quando regressa ao nosso sítio Web. As informações sobre as definições linguísticas ou as informações de início de sessão, por exemplo, são armazenadas nestes cookies. Estes cookies também podem ser utilizados para documentar e armazenar o seu comportamento de navegação. Estes dados podem ser utilizados para fins estatísticos, de marketing e de personalização.

Para além da categorização acima referida, os cookies também podem ser diferenciados de acordo com a sua finalidade:

  • Cookies necessários: Trata-se de cookies que são absolutamente necessários para o funcionamento do nosso sítio Web, a fim de guardar os logins ou os cestos de compras durante a duração da sua sessão ou cookies que são definidos por razões de segurança.
  • Cookies estatísticos, de marketing e de personalização: Trata-se de cookies que são utilizados para fins analíticos ou para medir o alcance. Estes cookies de "rastreio" podem ser utilizados, nomeadamente, para armazenar informações sobre os termos de pesquisa introduzidos ou a frequência das visualizações de páginas. Além disso, o comportamento de navegação de um utilizador individual (por exemplo, visualização de determinados conteúdos, utilização de funções, etc.) também pode ser armazenado num perfil de utilizador. Estes perfis são utilizados para apresentar aos utilizadores conteúdos que correspondam aos seus potenciais interesses. Se utilizarmos serviços que armazenam cookies no seu dispositivo final para fins estatísticos, de marketing e de personalização, informá-lo-emos separadamente nas secções seguintes da nossa política de privacidade ou quando obtivermos o seu consentimento.

Dados em causa:

  • Dados de utilização (por exemplo, tempos de acesso, sítios em que se clicou)
  • Dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo utilizado, endereço IP).

Pessoas em causa: Utilizadores dos nossos serviços em linha

Objetivo do processamento: Apresentar as nossas páginas na Internet, assegurar o funcionamento das nossas páginas na Internet, melhorar a nossa oferta na Internet, a comunicação e o marketing.

Base jurídica:
Interesse legítimo, Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD

Se não obtivermos o seu consentimento para a instalação de cookies, baseamos o tratamento dos seus dados no nosso interesse legítimo em melhorar a qualidade e a facilidade de utilização do nosso sítio Web, em particular o conteúdo e as funções. Pode utilizar as definições de segurança do seu browser para se opor à utilização de cookies definidos por nós no âmbito do nosso interesse legítimo. Aí pode especificar se não aceita cookies desde o início ou se só os aceita a pedido, ou se pretende que os cookies sejam eliminados sempre que fechar o browser. Se os cookies forem desactivados no nosso sítio Web, poderá deixar de ser possível utilizar todas as funções do sítio Web em toda a sua extensão.

Consentimento, art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD
Se lhe pedirmos autorização para colocar determinados cookies no seu dispositivo final antes de visitar o nosso sítio Web e o utilizador der o seu consentimento, a base jurídica estará patente no consentimento dado pelo utilizador. Como parte do seu consentimento, informá-lo-emos pormenorizadamente sobre os cookies que colocamos. Se não der o seu consentimento, apenas serão definidos os chamados cookies tecnicamente necessários para o funcionamento correto do nosso sítio Web e a sua apresentação no seu browser. Se tiver consentido na instalação de cookies, tem a possibilidade de retirar o seu consentimento em qualquer altura.

Alojamento Web

Para manter o nosso sítio Web, recorremos a um fornecedor em cujo servidor o nosso sítio Web é armazenado e disponibilizado para consulta na Internet (alojamento). O fornecedor pode processar todos os dados transmitidos através do browser que utiliza e que são gerados quando utiliza o nosso sítio Web. Isto inclui, em particular, o seu endereço IP, que o fornecedor necessita para poder apresentar a nossa oferta online ao browser que está a utilizar, bem como todas as entradas que faz através do nosso sítio Web. Para além disso, o fornecedor que utilizamos pode

  • a data e a hora de acesso ao nosso sítio Web
  • Diferença de fuso horário em relação ao Tempo Médio de Greenwich (GMT)
  • Estado de acesso (estado HTTP)
  • a quantidade de dados transferidos
  • o fornecedor de serviços Internet do sistema de acesso
  • o tipo de browser que está a utilizar e a sua versão
  • o sistema operativo que está a utilizar
  • o sítio web a partir do qual o utilizador acedeu ao nosso sítio web
  • as páginas ou subpáginas que o utilizador visita no nosso sítio Web.

recolher. Os dados acima mencionados são armazenados como ficheiros de registo nos servidores do nosso fornecedor. Isto é necessário para garantir a estabilidade e a segurança do funcionamento do nosso sítio Web.

Dados em causa:

  • Dados de conteúdo (por exemplo, publicações, fotografias, vídeos)
  • Dados de utilização (por exemplo, tempos de acesso, sítios em que se clicou)
  • Dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo utilizado, endereço IP)

Pessoas em causa: Utilizadores do nosso sítio Web

Objetivo do processamento: Apresentar as nossas páginas da Internet, assegurar o funcionamento das nossas páginas da Internet

Base jurídica: Interesse legítimo, Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD

Alojamento(s) Web encomendado(s) por nós:

Rede de distribuição de conteúdos

Utilizamos uma rede de distribuição de conteúdos (CDN) para entregar as nossas páginas Web. Uma CDN é uma rede de servidores distribuídos regionalmente ligados através da Internet. Através da CDN, são disponibilizadas capacidades de armazenamento e entrega em escala. Isto optimiza os tempos de carregamento das nossas páginas na Internet e garante um ótimo débito de dados, mesmo em picos de carga elevados. Os pedidos dos utilizadores nos nossos sítios Web são encaminhados através de servidores CDN. As estatísticas são compiladas a partir destes fluxos de dados. Isto serve, por um lado, para reconhecer potenciais ameaças ao nosso sítio Web devido a malware numa fase inicial e, por outro lado, para melhorar continuamente a nossa oferta e tornar o nosso sítio Web mais fácil de utilizar para o utilizador.

Gostaríamos de salientar que, consoante o país de domicílio do prestador de serviços abaixo indicado, os dados recolhidos através do serviço podem ser transferidos e tratados fora da União Europeia. Neste caso, existe o risco de que o nível de proteção de dados prescrito pelo RGPD não seja respeitado e que a aplicação dos seus direitos seja difícil ou impossível.

Dados em causa:

  • Dados de conteúdo (por exemplo, publicações, fotografias, vídeos)
  • Dados de utilização (por exemplo, tempos de acesso, sítios em que se clicou)
  • Dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo utilizado, endereço IP)

Objetivo do processamento: Otimização técnica do sítio Web, análise dos erros e do comportamento dos utilizadores

Base jurídica: Interesse legítimo, Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD

Fornecedores de serviços CDN utilizados:

Cloudflare

Fornecedor de serviços: Cloudflare Inc, 101 Townsend St., São Francisco, CA 94107, EUA
Sítio Web: https://www.cloudflare.com/
Política de privacidade: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
Âmbito da recolha de dados: https://blog.cloudflare.com/what-cloudflare-logs/

Contactar-nos

Se nos contactar por correio eletrónico, redes sociais, telefone, fax, correio, através do nosso formulário de contacto ou de qualquer outra forma e nos fornecer dados pessoais, como o seu nome, número de telefone ou endereço de correio eletrónico, ou fornecer mais informações sobre si ou sobre o seu pedido, trataremos esses dados para responder ao seu pedido no âmbito da relação pré-contratual ou contratual existente entre nós.

Dados em causa:

  • Dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços)
  • Dados de contacto (por exemplo, endereço eletrónico, número de telefone, endereço postal)
  • Dados de conteúdo (textos, fotografias, vídeos)
  • Dados do contrato (por exemplo, objeto do contrato, duração do contrato)

Pessoas em causa: Partes interessadas, clientes, parceiros comerciais e contratuais

Objetivo do processamento: Comunicação e resposta a pedidos de contacto, procedimentos administrativos e organizacionais

Base jurídica: Cumprimento do contrato e inquéritos pré-contratuais, Art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD, interesse legítimo, Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD

Registo, início de sessão e conta de utilizador

O utilizador tem a possibilidade de se registar no nosso meio em linha para criar uma conta de utilizador. Para tal, é necessário introduzir dados pessoais no ecrã de entrada. Os dados aí solicitados incluem, nomeadamente, o nome, o endereço de correio eletrónico, um nome de utilizador e uma palavra-passe, se aplicável. Estes dados são armazenados e processados por nós para criar uma conta de utilizador para o utilizador e para permitir o registo (repetido). Os dados podem ser alterados ou apagados pelo utilizador em qualquer altura. Os dados não serão transmitidos a terceiros, a menos que tal sirva para o processamento técnico e organizacional do contrato de utilizador existente entre nós. A fim de proteger o utilizador e a nós contra registos abusivos, guardamos o endereço IP atribuído ao utilizador no momento do registo, bem como a data e a hora do registo.

Dados em causa:

  • Dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços)
  • Dados de contacto (por exemplo, endereço eletrónico, número de telefone, endereço postal)
  • Dados do contrato (por exemplo, objeto do contrato, duração do contrato)
  • Dados de pagamento (por exemplo, dados bancários, facturas)
  • Dados de conteúdo (por exemplo, publicações, fotografias, vídeos)
  • Dados de utilização (por exemplo, tempos de acesso, sítios em que se clicou)
  • Dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo utilizado, endereço IP)

Objetivo do processamento: Processamento de serviços contratuais, comunicação e resposta a pedidos de contacto, medidas de segurança.

Base jurídica: Cumprimento do contrato e inquéritos pré-contratuais, art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, obrigação legal, art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD, interesse legítimo, art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD

Cancelamento: Ver a questão: "Quando é que vamos apagar os seus dados?". Gostaríamos também de chamar a sua atenção para o facto de que apagaremos os dados recolhidos durante o registo e os dados de conteúdo armazenados na conta assim que apagar a sua conta, sem prejuízo de quaisquer obrigações legais de retenção contraditórias. Por conseguinte, pedimos-lhe que, se quiser ou precisar de aceder aos dados de conteúdo armazenados na sua conta, mesmo após a eliminação da sua conta, faça uma cópia de segurança de outra forma antes de eliminar a conta.

Os seus comentários ou classificações

O utilizador tem a possibilidade de comentar os nossos contributos, expressar a sua opinião ou publicar conteúdos nas áreas designadas do nosso sítio Web. Como podemos ser responsabilizados pelo conteúdo ilegal do seu comentário (insultos, críticas abusivas, incitação ao ódio, representações proibidas de violência, etc.), guardamos o seu endereço IP durante um período de 7 dias para podermos determinar a sua identidade, se necessário.

Base jurídicaArt. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD

Dados em causa:

  • Dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços)
  • Dados de conteúdo (por exemplo, publicações, fotografias, vídeos)
  • Dados de utilização (por exemplo, tempos de acesso, sítios em que se clicou)
  • Dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo utilizado, endereço IP)

Objetivo do processamento: Cumprimento de obrigações contratuais, comunicação e tratamento de pedidos de informação, obtenção de feedback, medidas de segurança.

Processamento dos seus dados quando efectua uma encomenda na nossa loja online

Se efetuar encomendas através da nossa loja online, processamos as informações que nos fornece durante o processo de encomenda, a fim de satisfazer a sua encomenda. Estas incluem, nomeadamente, o seu nome, endereço e dados de contacto eletrónico, informações para o processamento do processo de pagamento e detalhes da sua encomenda específica. Durante o processo de encomenda, informá-lo-emos pormenorizadamente sobre os dados necessários.

Se for necessário para cumprir o contrato celebrado entre nós, para proteger os seus interesses vitais ou devido a disposições legais, transferiremos os seus dados para terceiros, tais como a empresa de logística encarregue da entrega, os prestadores de serviços de pagamento para efeitos de processamento de pagamentos e o nosso consultor fiscal, tendo em conta os seus direitos. Se recorrermos a fornecedores terceiros para a prestação dos nossos serviços, aplicam-se os avisos de proteção de dados dos respectivos fornecedores terceiros.

Medidas de publicidade: Podemos também utilizar os dados fornecidos pelo utilizador para o informar por correio postal ou eletrónico sobre produtos e/ou serviços interessantes semelhantes, depois de ter efectuado uma encomenda.

Informações sobre o sistema de loja que utilizamos

Utilizamos o sistema de loja de um fornecedor terceiro mencionado abaixo, que utilizamos para processar encomendas e pagamentos recebidos e para gerir o nosso inventário. Se fizer uma encomenda na nossa loja online, transmitiremos o seu nome, endereço e dados de contacto electrónicos, informações para o processamento do processo de pagamento e a encomenda específica ao fornecedor do sistema da loja, a fim de processar a encomenda e as transacções de pagamento.

Dados em causa:

  • Dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços)
  • Dados de pagamento (por exemplo, dados bancários, facturas)
  • Dados de contacto (por exemplo, endereço eletrónico, número de telefone, endereço postal)
  • Dados do contrato (por exemplo, objeto do contrato, duração do contrato)
  • Dados de utilização (por exemplo, tempos de acesso, sítios em que se clicou)
  • Dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo utilizado, endereço IP)

Pessoas em causa: Clientes, partes interessadas, parceiros comerciais e contratuais

Objetivo do processamento: Processamento de encomendas, comunicação e, se necessário, marketing, bem como resposta a pedidos de informação, segurança dos dados, procedimentos administrativos e organizacionais

Base jurídica: Cumprimento do contrato e inquéritos pré-contratuais, art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, obrigação legal, art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD, interesse legítimo, art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD

WOO COMMERCE

Fornecedor de serviços: Automattic Inc, 60 29th Street #343, São Francisco, CA 94110, EUA
Sítio Web: https://woocommerce.com/#
Política de privacidade: https://automattic.com/privacy/

Prestador de serviços de pagamento

De acordo com as nossas obrigações legais ou devido aos nossos interesses legítimos num processamento de pagamentos eficiente, seguro e orientado para o cliente, as pessoas que celebraram um contrato ou outra relação jurídica connosco podem recorrer a bancos e instituições de crédito, bem como a outros prestadores de serviços de pagamento para efetuar o pagamento. Os prestadores de serviços de pagamento oferecidos por nós processam dados de inventário neste contexto, incluindo nome, endereço ou dados bancários, tais como número de conta/cartão de crédito, palavras-passe, TANs, números de verificação, bem como informações sobre o contrato celebrado e informações sobre o destinatário do pagamento.

Os dados recolhidos neste contexto são necessários para que o prestador de serviços de pagamento possa processar o pagamento. Apenas o prestador de serviços de pagamento por nós contratado recolhe e processa estes dados pessoais. Em momento algum recebemos informações sobre os dados da sua conta ou do seu cartão de crédito. Somos informados pelo nosso prestador de serviços de pagamento se o pagamento dos nossos clientes foi recebido ou não. É possível que os nossos prestadores de serviços de pagamento transmitam os dados dos nossos clientes a agências de referência de crédito, a fim de verificar a identidade e a solvabilidade do pagador. A este respeito, remetemos para a política de privacidade e para os termos e condições gerais (TCG) dos nossos prestadores de serviços de pagamento.

Aplicam-se os termos e condições e as disposições de proteção de dados do respetivo prestador de serviços de pagamento. Encontrará estas informações no sítio Web do respetivo prestador de serviços ou na aplicação da transação. Para mais informações e para fazer valer os seus direitos em matéria de anulação e informação, consulte as disposições do respetivo prestador de serviços.

Dados em causa:

  • Dados de inventário (por exemplo, nome, endereço),
  • Dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse em determinados tópicos, horas de acesso),
  • Dados de pagamento (por exemplo, dados bancários, facturas, histórico de pagamentos),
  • Dados de transação (por exemplo, prazo, categoria de cliente, objeto do contrato),
  • Comunicação e metadados (por exemplo, endereço IP, informações sobre o dispositivo ou o sistema informático)

Objetivo do processamento: Ofertas de pagamento (serviço) eficazes, seguras e orientadas para o cliente e processamento de pagamentos em conformidade com os acordos contratuais

Base jurídica: Cumprimento do contrato e satisfação de pedidos de informação pré-contratuais, Art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD, interesses legítimos, Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD

Opções de cancelamento: Pode revogar o seu consentimento para a utilização dos seus dados pessoais a qualquer momento, contactando o respetivo prestador de serviços de pagamento. Apesar da revogação, o prestador de serviços de pagamento pode ainda ser autorizado a processar, utilizar e transmitir os dados pessoais que são absolutamente necessários para o processamento contratual do pagamento. No que diz respeito ao armazenamento e eliminação atempada de dados pessoais, remetemos para as respectivas disposições de proteção de dados do prestador de serviços de pagamento.

Utilizamos os seguintes prestadores de serviços de pagamento:

PayPal

Prestador de serviços: PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg
Sítio Web: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/home
Política de privacidade: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full#

Publicidade em linha

Utilizamos serviços para apresentar publicidade na Internet. Os serviços que utilizamos recolhem determinados dados do utilizador através de um cookie ou pixel. Estes dados incluem, em particular, a informação a partir de que sítio Web chegou ao nosso sítio Web (o chamado referenciador), a que páginas do nosso sítio Web acedeu, durante quanto tempo visitou as nossas páginas e que interacções aí efectuou. Além disso, são recolhidos dados sobre o browser, o sistema informático e o tipo de dispositivo que está a utilizar. As informações demográficas, como a idade ou o sexo, também podem ser recolhidas como valores pseudonimizados através desse serviço. Se o utilizador tiver consentido na recolha dos seus dados de localização, estes também podem ser processados, dependendo do fornecedor. Para recolher e armazenar estes dados, o respetivo serviço coloca um cookie ou o chamado pixel de contagem no dispositivo final que está a utilizar, que também recolhe o endereço IP que lhe foi atribuído. No entanto, este é encurtado através do chamado procedimento de mascaramento de IP, de modo a que o endereço IP deixe de poder ser atribuído à sua visita ao nosso sítio Web. Em princípio, não são armazenados dados claros, como nomes ou endereços de correio eletrónico, quando o respetivo serviço é utilizado. Isto só acontece se o utilizador for membro de uma rede social que ofereça um dos serviços abaixo indicados e que combine o seu perfil com os dados acima mencionados.

Os dados são analisados pelo serviço que utilizamos para elaborar um relatório com declarações estatísticas sobre o número de visitantes gerados pela publicidade e o sucesso da ação publicitária. Entre outras coisas, os relatórios mostram o número total de utilizadores que foram redireccionados para o nosso sítio Web através dos nossos anúncios. Os relatórios contêm igualmente informações sobre os dispositivos finais e os browsers dos utilizadores, os locais em que os utilizadores se encontravam e os momentos em que os anúncios foram clicados. No entanto, os relatórios não contêm qualquer informação que possa ser utilizada para o identificar pessoalmente como utilizador do nosso sítio Web.

Gostaríamos de salientar que, dependendo da localização do prestador de serviços, os dados recolhidos através do serviço podem ser transferidos e tratados fora da União Europeia. Neste caso, existe o risco de o nível de proteção de dados prescrito pelo RGPD não ser cumprido e de a aplicação dos seus direitos ser difícil ou impossível.

Dados em causa:

  • Dados de utilização (por exemplo, tempos de acesso, sítios em que se clicou)
  • Dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo utilizado, endereço IP)

Pessoas em causa: Utilizadores dos nossos serviços em linha

Objetivo do processamento: Medição do alcance, monitorização do sucesso das campanhas, remarketing e marketing baseado em interesses e comportamentos

Base jurídica: Se tivermos pedido o seu consentimento antes de utilizar o respetivo serviço, esta é a base legal, Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Além disso, utilizamos o respetivo serviço com base no nosso interesse legítimo em direcionar os fluxos de visitantes para o nosso sítio Web, analisando estes fluxos de visitantes para podermos melhorar continuamente as funções, ofertas e experiência do utilizador, Art. 6 para. 1 lit. f RGPD.

Utilizamos os seguintes fornecedores de serviços para publicidade online:

Anúncios do Google

Fornecedor de serviços: Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA
Sede registada na Europa: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
Sítio Web: https://ads.google.com/home/
Política de privacidade: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy

Publicidade por correio eletrónico, correio postal ou telefone

Processamos dados pessoais para a nossa comunicação publicitária por correio eletrónico, correio ou telefone. Pode opor-se a receber as nossas medidas publicitárias em qualquer altura ou revogar o seu consentimento previamente dado para receber as nossas comunicações publicitárias em qualquer altura. Para podermos provar, em caso de dúvida, que o seu consentimento foi dado mesmo após a sua objeção ou revogação, podemos armazenar os seus dados durante um período máximo de 4 anos após a sua objeção/revogação. Não utilizaremos os seus dados para quaisquer outros fins após a sua objeção/revogação. Se pretender que apaguemos os seus dados antes dessa data, fá-lo-emos depois de nos ter confirmado que nos deu originalmente o seu consentimento.

Dados em causa:

  • Dados de contacto (por exemplo, e-mail, número de telefone, endereço postal)
  • Dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços)

Pessoas em causa: Parceiro de comunicação

Objetivo do processamento: Medidas de publicidade direta (marketing) por correio eletrónico, correio postal ou telefone

Base jurídica: Consentimento, art. 6, n.º 1, alínea a) do RGPD, interesse legítimo, art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD

Análise e estatísticas da Web

Utilizamos serviços de análise da Web para registar e analisar estatisticamente o fluxo de visitantes do nosso sítio Web. Entre outras coisas, esses serviços recolhem dados sobre o sítio Web a partir do qual chegou ao nosso sítio Web (os chamados referenciadores), a que páginas do nosso sítio Web acedeu, durante quanto tempo visitou as nossas páginas e que interacções aí fez. Além disso, são recolhidos dados sobre o browser, o sistema informático e o tipo de dispositivo que está a utilizar. As informações demográficas, como a idade ou o sexo, também podem ser recolhidas como valores pseudonimizados através desse serviço. Se o utilizador tiver consentido na recolha dos seus dados de localização, estes também podem ser processados, dependendo do fornecedor.

Para recolher e armazenar estes dados, o serviço de análise web que utilizamos coloca geralmente um cookie no dispositivo final que está a utilizar, que também recolhe o endereço IP que lhe foi atribuído. No entanto, este é encurtado através do chamado procedimento de mascaramento de IP, de modo a que o endereço IP deixe de poder ser atribuído à sua visita ao nosso sítio Web. Não são armazenados quaisquer outros dados claros, como nomes ou endereços de correio eletrónico. Nem nós nem o serviço que utilizamos conhecem a identidade dos visitantes do nosso sítio Web.

Gostaríamos de salientar que, consoante o país de domicílio do prestador de serviços abaixo indicado, os dados recolhidos através do serviço podem ser transferidos e tratados fora da União Europeia. Neste caso, existe o risco de que o nível de proteção de dados prescrito pelo RGPD não seja respeitado e que a aplicação dos seus direitos seja difícil ou impossível.

Dados em causa:

  • Dados de utilização (por exemplo, tempos de acesso, sítios em que se clicou)
  • Dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo utilizado, endereço IP).

Pessoas em causa: Utilizadores dos nossos serviços em linha

Objetivo do processamento: Medição do alcance, monitorização do sucesso das campanhas, remarketing e marketing baseado em interesses e comportamentos

Base jurídica: Se tivermos pedido o seu consentimento antes de utilizar o respetivo serviço, esta é a base legal, Art. 6 para. 1 lit. a RGPD. Além disso, utilizamos o respetivo serviço com base no nosso interesse legítimo em analisar o fluxo de visitantes do nosso sítio Web, a fim de melhorar continuamente as funções, ofertas e experiência do utilizador, Art. 6 para. 1 lit. f RGPD.

Utilizamos os seguintes serviços de análise da Web:

Google Universal Analytics

Fornecedor de serviços: Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA
Sede social na UE: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
Sítio Web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/
Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Rastreio entre dispositivos: Com o rastreio entre dispositivos, não só os dados dos sítios Web que visita podem ser analisados com a ajuda de um ID de utilizador, mas também os dados de outros dispositivos e o utilizador pode ser reconhecido no outro dispositivo. O ID de utilizador é atribuído por nós. Funciona como um pseudónimo. Não é possível identificar o utilizador da Internet.
Opção de auto-exclusão: Se não quiser que os seus dados sejam utilizados pelo Google Analytics, pode definir um plug-in de exclusão, que impedirá que os seus dados sejam recolhidos no nosso sítio Web no futuro. Pode obter este plugin aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Serviços de mensagens

Comunicamos através de serviços de mensagens. Os serviços de mensagens são programas de conversação que podem ser utilizados para enviar mensagens de texto, bem como ficheiros de imagem ou vídeo entre utilizadores em tempo real através da Internet. Os serviços de mensagens também podem ser utilizados para enviar emoticons, cartões de felicitações electrónicos e contactos. Para que as mensagens possam ser transmitidas, os participantes devem estar ligados a um programa informático (denominado cliente) através de uma rede como a Internet, quer diretamente quer através de um servidor. Regra geral, as mensagens também podem ser enviadas quando a outra parte não está em linha - a mensagem é então temporariamente armazenada pelo servidor do serviço e entregue ao destinatário mais tarde, quando este estiver novamente disponível. Por último, estes serviços podem também ser utilizados para a transmissão de ecrãs e jogos em linha.

Se o serviço utilizar a encriptação de ponta a ponta para os conteúdos enviados (textos, anexos), apenas os parceiros de comunicação seleccionados, mas não terceiros ou o próprio prestador de serviços, podem visualizar a mensagem. A este respeito, recomendamos a instalação regular de actualizações do serviço para garantir que o conteúdo é encriptado. No entanto, o prestador de serviços tem a possibilidade de aceder aos metadados da comunicação. Isto inclui a hora e (dependendo das definições) a localização da comunicação, bem como o dispositivo que está a utilizar.

Gostaríamos de salientar que, em função do país de domicílio do prestador abaixo indicado, os dados recolhidos através da sua plataforma podem ser transferidos e tratados fora da União Europeia. Neste caso, existe o risco de que o nível de proteção de dados prescrito pelo RGPD não seja cumprido e que a aplicação dos seus direitos seja difícil ou impossível.

Dados em causa:

  • Dados de inventário e de contacto (por exemplo, nome, número de telefone, endereço eletrónico)
  • Dados de conteúdo (por exemplo, publicações, fotografias, vídeos)
  • Dados de utilização (por exemplo, tempos de acesso, sítios em que se clicou)
  • Dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo utilizado, endereço IP).

Objetivo do processamento: Comunicação e marketing

Base jurídica: Se tivermos pedido o seu consentimento antes de utilizar o respetivo serviço, esta é a base legal, Art. 6, n.º 1 lit. a RGPD. A este respeito, esclarecemos que não transmitiremos os seus dados de contacto ao prestador de serviços pela primeira vez sem o seu consentimento. Se comunicarmos consigo no contexto de um início de contrato ou no contexto de uma relação contratual existente através de um dos seguintes serviços, a base jurídica é o cumprimento ou a preparação do contrato, Art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD. Além disso, baseamo-nos nos nossos interesses legítimos numa comunicação rápida e eficiente e na satisfação das necessidades dos nossos parceiros de comunicação na comunicação dos seguintes serviços, Art. 6 para 1 lit. f do RGPD.

Possibilidade de objeção: O utilizador pode revogar a qualquer momento o consentimento que nos deu para utilizar o seguinte serviço. Também pode opor-se à comunicação através do serviço de mensagens em qualquer altura.

Utilizamos os seguintes serviços de mensagens:

WhatsApp

Fornecedor de serviços: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road Menlo Park, Califórnia 94025, EUA
Sede social na UE: Whatsapp Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda
Empresa-mãe: Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EUA
Sítio Web: https://www.whatsapp.com/
Política de privacidade: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

Reuniões em linha, videoconferências e partilha de ecrã

Utilizamos serviços de terceiros para facilitar reuniões em linha, videoconferências e/ou audioconferências e seminários em linha entre funcionários e com partes interessadas ou clientes. Se comunicar connosco através de um serviço deste tipo, os dados recolhidos neste processo de comunicação serão processados por nós e pelo fornecedor terceiro. Os dados que podem surgir nesse processo de comunicação incluem, em particular, o seu login e detalhes de contacto, contribuições na janela de chat, as suas contribuições de vídeo e áudio e conteúdo de ecrã partilhado. Os dados processados pelos fornecedores terceiros que utilizamos incluem principalmente dados do utilizador e metadados (por exemplo, endereço IP, informações do sistema informático). Regra geral, os fornecedores terceiros processam estes dados para verificar e garantir a segurança do serviço. Além disso, os resultados do processamento de dados são utilizados para otimizar a oferta do fornecedor terceiro e para levar a cabo as medidas de marketing correspondentes. A este respeito, consulte as informações sobre proteção de dados do fornecedor terceiro.

Gostaríamos de salientar que, consoante o país de domicílio do prestador de serviços abaixo indicado, os dados recolhidos através do serviço podem ser transferidos e tratados fora da União Europeia. Neste caso, existe o risco de que o nível de proteção de dados prescrito pelo RGPD não seja respeitado e que a aplicação dos seus direitos seja difícil ou impossível.

Dados em causa:

  • Dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços)
  • Dados de contacto (por exemplo, endereço eletrónico, número de telefone)
  • Conteúdos partilhados (por exemplo, fotografias, vídeos, textos, gravações áudio)
  • Dados do utilizador (por exemplo, horas de acesso, sítios Web visitados, interesse pelo conteúdo)
  • Dados meta e de comunicação (por exemplo, endereço IP, informações sobre o sistema informático)

Pessoas em causa: Partes interessadas, clientes, parceiros de comunicação

Objetivo do processamento: Processamento de pedidos de contacto, comunicação interna e externa com funcionários, bem como com partes interessadas e clientes, cumprimento dos nossos serviços contratuais, oferta de serviços

Base jurídica: Consentimento, art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, cumprimento do contrato e pedidos de informação pré-contratuais, art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, interesse legítimo, art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD

Serviços que utilizamos:

Microsoft Teams

Serviços oferecidos: videoconferências, chats, conferências de voz
Fornecedor de serviços: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA
Sítio Web: https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/microsoft-teams/group-chat-software
Política de privacidade: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Skype

Serviços oferecidos: Mensagens instantâneas, videoconferência, conferência de voz
Prestador de serviços: Skype Communications SARL, 23-29 Rives de Clausen, L-2165 Luxemburgo, Luxemburgo
Empresa-mãe: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA
Sítio Web: https://www.skype.com/de/
Política de privacidade: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Zoom

Serviços oferecidos: videoconferência, conferência de voz, chats
Prestador de serviços: Zoom Video Communications, Inc, 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113, EUA
Sítio Web: https://zoom.us/de-de/meetings.html
Política de privacidade: https://zoom.us/de-de/privacy.html

Serviços de conteúdo

Utilizamos determinados serviços para poder apresentar determinados conteúdos ou gráficos (vídeos, imagens, música, tipos de letra, mapas) através do nosso sítio Web. Os serviços que utilizamos processam o endereço IP que lhe foi atribuído no momento da sua visita ao nosso sítio Web, uma vez que só assim o respetivo conteúdo pode ser apresentado no browser que está a utilizar. Além disso, os fornecedores destes serviços podem colocar outros cookies no seu dispositivo final, que são utilizados para recolher informações sobre o seu comportamento de utilização, os seus interesses, o dispositivo e o browser que está a utilizar e o tempo e duração da sua sessão. Os fornecedores utilizam regularmente estes dados para efeitos de análise, estatística e marketing. Além disso, estas informações podem também ser combinadas com informações provenientes de outras fontes. Isto aplica-se, em particular, se o próprio utilizador tiver uma conta no prestador de serviços e estiver ligado a essa conta no momento da sessão.

Gostaríamos de salientar que, em função do país de domicílio do prestador de serviços abaixo indicado, os dados abaixo indicados podem ser transferidos e tratados em servidores fora da União Europeia. Neste caso, existe o risco de que o nível de proteção de dados prescrito pelo RGPD não seja cumprido e que a aplicação dos seus direitos seja difícil ou impossível.

Dados em causa:

  • Dados de utilização (por exemplo, tempos de acesso, sítios em que se clicou)
  • Dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo utilizado, endereço IP)

Pessoas em causa: Utilizadores do nosso sítio Web

Objetivo do processamento: Apresentar as nossas páginas na Internet, oferecer conteúdos, garantir o funcionamento das nossas páginas na Internet

Base jurídica: Consentimento através da faixa de consentimento de cookies, Art. 6, n.º 1 lit. a RGPD, interesses legítimos, Art. 6, n.º 1 lit. f RGPD

Utilizamos os seguintes serviços de conteúdos:

Google Maps

Utilizamos o Google Maps no nosso sítio Web. A Google recolhe e processa o endereço IP do visitante. Quando visita um sítio Web no qual o Google Maps está integrado, o seu endereço IP e os seus dados de localização (estes últimos geralmente sem o seu consentimento) são transmitidos à Google, independentemente de o Google Maps ser efetivamente utilizado ou de o utilizador ter iniciado sessão na sua conta Google. O seu endereço IP será atribuído à sua conta Google se tiver sessão iniciada na mesma quando visitar o nosso sítio Web.

Fornecedor de serviços: Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA
Sede social na UE: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
Sítio Web: https://www.google.de/maps
Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy
Opção de auto-exclusão: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Google Web Fonts

Com o Google Web Fonts, podemos integrar tipos de letra (tipos de letra da Web) no design do nosso sítio Web e apresentá-los corretamente no seu navegador quando visualiza as nossas páginas Web. Estas fontes da Web são integradas através de uma chamada a um servidor Google. A partir daí, os tipos de letra são transmitidos ao seu navegador em formato comprimido e descompactados no mesmo. Este servidor está normalmente localizado nos EUA. Se visitar uma das nossas páginas em que integramos o Google Fonts, a Google será informada de qual das nossas páginas Web visitou.

Fornecedor de serviços: Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA
Sede social na UE: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
Sítio Web: https://fonts.google.com/
Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy

YouTube

Utilizamos componentes do YouTube neste sítio Web para incorporar vídeos no nosso sítio Web, para que possam ser reproduzidos através do seu navegador de Internet quando visita o nosso sítio Web. Durante a sua visita ao nosso sítio Web, tanto o YouTube como a Google são informados sobre a página ou subpágina a que acedeu, transmitindo o seu endereço IP aos servidores externos da Google nos EUA. Esta informação é transmitida independentemente de os vídeos apresentados serem efetivamente visualizados ou clicados ou de o utilizador ter iniciado sessão na sua conta YouTube ou Google. Estas informações são recolhidas e atribuídas à sua conta Google se tiver sessão iniciada na mesma quando acede ao nosso sítio Web.

Fornecedor de serviços: YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EUA
Sítio Web: https://www.youtube.com/
Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy
Opção de auto-exclusão: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Medidas de segurança

Também tomamos medidas de segurança técnicas e organizacionais de ponta para cumprir as disposições das leis de proteção de dados e para proteger os seus dados contra manipulação acidental ou intencional, perda parcial ou total, destruição ou acesso não autorizado por terceiros.

Atualização e alteração da presente política de privacidade

Esta política de privacidade é atualmente válida e está datada de junho de 2023. Devido a alterações nos requisitos legais ou regulamentares, pode ser necessário adaptar esta política de privacidade.

Esta política de privacidade foi criada com a ajuda do gerador de proteção de dados SOS Recht. O SOS Recht é um serviço prestado pela Mueller.legal Rechtsanwälte Partnerschaft, com sede em Berlim.

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